Menedżer obsługi klienta (Call center) w Zeleniy Edem, rozplidnik dekorativnih roslin

Opis stanowiska Sklep internetowy zajmujący się sprzedażą żywych roślin ozdobnych potrzebuje Menedżera ds. Obsługi Klienta.! Praca zdalna na pełen etat Czy poznajesz siebie? Pracowałeś już jako menadżer sprzedaży i zdałeś sobie sprawę, że to nie dla Ciebie. Obarcza Cię przywiązaniem do biura i długą drogą do pracy i domu. Wiesz jak pracować ludzie, komunikatywni i towarzyscy. Potrafisz pracować z dużą ilością informacji, szybko zapamiętujesz i uczysz się nowych rzeczy. Chcesz się doskonalić i rozwijać razem z firmą. Kochasz żywą przyrodę i rośliny, chcesz się doskonalić i rozwijać w tym kierunku Gratulacje! To ogłoszenie jest właśnie dla Ciebie! Jesteśmy pierwszą firmą, w której nie musisz sprzedawać! Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą, która wykorzystuje najnowocześniejsze technologie sprzedaży internetowej w celu promowania nowych i różnorodnych rodzajów roślin i usług. Już sprzedajemy. Wymagamy od Ciebie: Mówienia po ukraińsku - biegle Zapewnienia naszym klientom wysokiej jakości wykwalifikowanej obsługi i konserwacji w ramach standardów firmy Umiejętność ciągłego szybkiego uczenia się nowych rzeczy Punktualność, odpowiedzialność, umiejętność skutecznego wykonywania powierzonych zadań Jeśli sytuacja tego wymaga, ważna jest gotowość do intensywniejszej pracy ty. Posiadanie podstawowych narzędzi do pracy online. Dostępność komputera, słuchawek i Internetu przewodowego, ukraiński adres IP. Warunki pracy: online w godzinach pracy pon.-pt. w godzinach 9−00–18−00, sobota w godzinach 10−00–14−00. w razie potrzeby Obowiązki: Praca nad procesami i listami kontrolnymi. Terminowa i rzetelna realizacja (przetwarzanie przychodzących zamówień, dzwonienie do klientów). Praca z administracją serwisu, telefonią IP, systemem SRM, chatem, pocztą, wspieranie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telegram, viber, chat, poczta, komentarze). w sieciach społecznościowych (odpowiadanie na pytania, monitorowanie komentarzy, publikowanie aktualności itp.) Będąc trochę biurokratą: prowadź raporty ostrożnie - bez żadnej możliwości. Nie musisz być ekspertem w dziedzinie roślin, aby rozpocząć z nami współpracę. Ale staniesz się nim za rok lub dwa. A może poprowadzimy nowy kierunek w naszej firmie. Wszyscy kandydaci przechodzą obowiązkowy test selekcji i szkolenie. Okres próbny 2 tygodnie. Stawka + system premiowy 10-15 tys. UAH