Menadżer Obsługi Klienta w Netgame

Netgame to stabilna ukraińska firma informatyczna będąca międzynarodowym dostawcą gier, i mamy na swoim koncie wiele udanych projektów B2C.

Aby wspierać naszych użytkowników, poszukujemy otwarci, szczerzy i superkomunikatywni ludzie, dla których troska o innych jest częścią kultury, a nie pracy! /p>

Co będziesz musiał zrobić:

• Utrzymuj bazę nowych/stałych klientów, zapewnij im wykwalifikowaną pomoc doradczą z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji (połączenia wychodzące, komunikatory);
• Informuj klientów o aktualnych wydarzeniach/promocjach w serwisie;
• Pomagaj rozwiązywać problemy klientów, nagrywaj i przekazuj zgłoszenia do działów technicznych;
• Bądź stabilny emocjonalnie, przyjazny i taktowny, potrafisz szybko radzić sobie w skomplikowanych i nieoczekiwanych sytuacjach.

Co jest potrzebne do pracy:

• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta - od 1 roku (w formie bezpośredniej lub telefonicznej), doświadczenie w rozmowach wychodzących będzie dodatkowym atutem ;
• Otwartość, szczerość, uważność i kreatywne podejście do klienta —must have;
• Pracujemy w biurze (ważna jest dla nas atmosfera w zespole) harmonogram — pon.-pt.(można wybrać godzinę: 09:00-18: 00; 10.00-19:00).

Będziesz chciał z nami współpracować, ponieważ oferujemy:

• Ubezpieczenie medyczne;
• 15 dni urlopu w roku;
• Rekompensata za dni chorobowe;
• 50-75 % wynagrodzenia zdrowy tryb życia (zajęcia sportowe);
• Program lojalnościowy od partnerów firmy.

Zainspirowane:

• Przyjazny zespół podobnie myślących współpracowników, którzy są zawsze gotowi do pomocy i wsparcia w najtrudniejszych chwilach;
• Brak biurokracji;
• Możliwości rozwoju zawodowego i kariery;
• Konkurencyjne wynagrodzenie. Stawka + premie i możliwość wpływu na Twój końcowy dochód. Średni dochód 35 000 — 60 000 UAH i żadnych opóźnień w płatnościach;

Komfort tworzymy za pomocą:

• Skuteczna organizacja procesu pracy i szybkapodejmowanie decyzji;
• Biurowy format pracy -harmonogram pracy: pon.-pt. od 09:00< /b>-18:00 lub 10:00 do 19:00;
• Mamy nową, nowoczesną przestrzeń do pracy z nieprzerwanym internetem i stacjami ładowania, a także stylowym tarasem, strefą rekreacyjną, w której można odpocząć grając w PS5, piłkarzyki, rzutki lub po prostu zrelaksować się w fotelu masującym;
• Dogodna lokalizacja biura w niewielkiej odległości od miasta Łybidska;
• Rekompensata za kolacje firmowe.

Jeśli chcesz z przyjemnością przychodzić do pracy i być częścią wymarzonego zespołu - zapraszamy!