Menadżer Obsługi Klienta w Retail Group

Retail Group to wielomarkowa międzynarodowa firma zarządzająca sieciami handlowymi Velmart, Velyka Kishenya, VK Express na Ukrainie, sieciami supermarketów Green Hills Market i Velmart w Mołdawii, firmą ochroniarską Bayard9, siecią centrów handlowych i kręgielni. biuro: 5 dni roboczych / 2 dni wolne, od 9:00 do 18:00 Stały poziom wynagrodzenia i premie Zniżki na posiłki, komunikację mobilną i ubezpieczenie medyczne od firmy Szkolenia i coaching u kierownika działu marketingu Obowiązki: Studia doświadczenia klientów, opracowywanie rekomendacji usprawniających działanie sklepów Analiza bieżącej sytuacji w zakresie odwołań ze sklepów, przygotowywanie raportów analitycznych, analiza głównych reklamacji, wspólne poszukiwanie rozwiązań z kierownikami działów Opracowanie programu działań poprawiających doświadczenie Klienta w sklepie sklepy sieci Wsparcie sklepów, komunikacja menadżerów w kontrowersyjnych, sprzecznych kwestiach klientów, pomoc i rozwiązywanie problemów związanych ze wsparciem technicznym Praca z żądaniami klientów w sieciach społecznościowych Praca z contact center Wymagania: Doświadczenie w pracy 3 lata na podobnym stanowisku stanowisko Umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych Proaktywność, odporność na stres Podstawy zarządzania projektami Zdolności analityczne Jeśli jesteś zainteresowany tą ofertą pracy i spełniasz wymagania, prosimy o przesłanie CV z podaniem życzeń wraz z poziomem wynagrodzenia Standardowy termin rozpatrywania CV to 14 dni. Brak odpowiedzi w ciągu dwóch tygodni oznacza, że ​​niestety w tej chwili nie mamy odpowiednich ofert pracy. Jednocześnie Twoje CV zostanie zapisane w naszej bazie danych i jeśli w kolejnym pojawi się odpowiednia oferta pracy, zaproponujemy Ci ją do rozpatrzenia.