Menadżer Obsługi Klienta w Dnipro-M

Lider rynku narzędzi DNIPRO-M poszukuje Menedżera Obsługi Klienta!Naszym celem jest pomaganie ludziom z przyjemnością tworzyć i ulepszać otaczający ich świat własnymi rękami, rozwijając w ten sposób kulturę rzemiosła.Co warto o nas wiedzieć wcześniej przesyłamy recenzję: ✅ jesteśmy z Ukrainy i jesteśmy już reprezentowani na rynku europejskim ✅ sieć ponad 500 markowych sklepów na Ukrainie ✅ sieć ponad 130 centrów serwisowych ✅ nr 1 wśród sieci monobrandowych narzędzia Gwarantujemy: 💪 możliwość realizacji najbardziej śmiałych rozwiązań i projektów w dużej firmie 👌wygodny format pracy, tylko dla Ciebie (biurowy/hybrydowy)🤝zespół ładujący👏możliwość pracy przy projektach międzynarodowych (jesteśmy już reprezentowani w trzech krajach Europy) 📈 rozwój kariery w poziomie i/lub pionie🚍przejazd do i ze stacji metra T. Szewczenki🚘indywidualny system zniżek w sieci stacji WOG📚 szkolenia i wydarzenia biznesowe w naszej Akademii Rozwoju Korporacji☕️nielimitowana przerwa kawowa, gadżety i owoce w biurze 🕐harmonogram pracy 5/2 w godzinach 9:00—18:00 Czego od Ciebie oczekujemy: Wysokiego poziomu empatii; Doświadczenia na podobnym stanowisku (będzie zaletą) Zrozumienia doświadczenia klienta i obsługi klienta, w szczególności sposobu korzystania ich do tworzenia klientów „na całe życie”; Doskonałe umiejętności komunikacyjne; Odporność na stres i chęć pracy z negatywizmem, przekształcając go w lojalność; Chęć pracy na rzecz wyników zespołowych; Odpowiedzialność i dbałość o szczegóły; Pewna znajomość pakietu MS Office; znajomość 1C, ERP, Power BI — (będzie zaletą) Twój przyszły obszar odpowiedzialności: Terminowe i wysokokwalifikowane przetwarzanie opinii klientów (NPS/CSI/reklamacje); Codzienna praca z negatywnymi doświadczeniami klientów przez telefon; Praca z pozytywnymi opiniami klientów, kształtowanie wizerunku – dlaczego klient nas wybiera; Komunikacja ze wszystkimi działami firmy w celu optymalnego i szybkiego rozwiązywania żądań klienta; Cotygodniowe i miesięczne raportowanie z wykonanej pracy; Udział w przygotowaniu i opracowywaniu nowych projekty (w tym międzynarodowe) zwiększające poziom lojalności konsumentów.Jeśli nie masz doświadczenia, ale szybko się uczysz i czujesz, że ta działalność jest Twoim powołaniem, nie wahaj się i wyślij swoje CV! Nauczymy Cię wszystkiego! Dołącz do ekipy kierowców Dnipro-M!