Menadżer Obsługi Klienta w Poster

Poster to pierwszy ukraiński system automatyzacji biznesu restauracyjnego oparty na chmurze. 10 lat temu Poster zastąpił żelazne dinozaury serwerami w magazynach prostym i wygodnym rozwiązaniem. Obecnie z Poster współpracuje 20 000 placówek na Ukrainie i w 100 innych krajach. Naszą misją jest ułatwianie prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcom na całym świecie. Serce firmy znajduje się w Dnieprze, mamy także lokalne biuro w Meksyku oraz dealerów i partnerów w Europie i Azji. Aby sprzedawać więcej, trzeba rozwiązać więcej problemów biznesowych. Dlatego potrzebujemy Customer Success Managera (CSM), który za pomocą produktu zaimplementuje potrzeby klienta i zadba o to, aby pokryć większość procesów w instytucji. Menedżer CS to fajny krok w Twojej karierze , ponieważ zawód ten jest jedną z 10 najszybciej rozwijających się specjalności. Poszukujemy osób, w które zainwestujemy i nauczymy się wszystkiego, co sami znamy. Jesteśmy dla siebie stworzeni, jeśli: Masz doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży od 1 roku. Lubisz komunikować się i budować długoterminowe relacje z klientami. Nie gubisz się w sprawach konfliktowych, to dla Ciebie punkt rozwoju. Chcesz się wiele nauczyć. Posiadasz doskonałe umiejętności językowe w mowie i piśmie. Potrafisz w prosty sposób wyjaśniać skomplikowane rzeczy. Harmonogram pracy: 5/2 - normalny tydzień pracy z dwoma dniami wolnymi od 9:00 do 18:00 Co będziesz robić: Zrozumieć biznesy klientów, zidentyfikować ich problemy i pomóc je rozwiązać za pomocą Poster. Wykonuj dużo telefonów i komunikuj się z klientami, aby jak najszybciej rozpoczęli rozliczanie z Poster Onboard i zaangażowali klientów do korzystania z produktu. Oferuj obecnym klientom nowe produkty rozwiązujące problemy biznesowe. Wspólnie z zespołem CSM zbieraj i agreguj opinie klientów dla działu rozwoju. Rozwiązuj różne skomplikowane sprawy. Plakat to 220 kolegów, którzy są bezgranicznie zakochani w restauracjach. U nas zyskasz: Ciepłą atmosferę w zespole, nawet w biurze nosimy kapcie Nowoczesny sprzęt do pracy Wygodne i dobrze wyposażone biuro w centrum Dniepru 26 dni kalendarzowych urlopu bez ograniczeń certyfikaty Możliwość rozwoju zawodowego i rotacji w innych kierunkach - zespoły marketingu, HR i inne Wszystko zależy tylko od Ciebie. Wewnętrzne kursy i szkolenia Środowisko, w którym panuje wolność myślenia, rodzą się inicjatywy, nie ma biurokracji, bo możemy nie tylko pracować, ale także odpoczywać.