Menadżer Obsługi Klienta w RetailGroup

Retail Group to wielomarkowa międzynarodowa firma zarządzająca sieciami handlowymi Velmart, Velyka Kishenya, VK Express na Ukrainie, sieciami supermarketów Green Hills Market i Velmart w Mołdawii, firmą ochroniarską Bayard9, siecią centrów handlowych i kręgielni w Mołdawii biuro: 5 dni roboczych / 2 dni wolne, w godzinach 9:00 - 18:00 Stały poziom wynagrodzenia i premie Rabat na posiłki, komunikację mobilną i ubezpieczenie zdrowotne od firmySzkolenia i coaching od szefa marketingu Obowiązki: Badanie doświadczeń klientów, rozwój rekomendacje usprawnienia pracy sklepów Analiza bieżącej sytuacji w zakresie odwołań ze sklepów, przygotowanie raportów analitycznych, analiza głównych reklamacji, wspólne poszukiwanie rozwiązań z szefami działów Opracowanie programu działań poprawiających doświadczenia klientów w sklepach Sieci Wsparcie sklepów, komunikacja menadżerów w kontrowersyjnych i konfliktowych kwestiach klientów, pomoc i rozwiązywanie problemów związanych ze wsparciem technicznym Praca z żądaniami klientów w sieciach społecznościowych Praca z contact center Wymagania: 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Umiejętność rozwiązywania problemów sytuacje konfliktowe Proaktywność, odporność na stres Podstawy zarządzania projektami Zdolności analityczne Jeśli jesteś zainteresowany tą ofertą pracy i spełniasz wymagania, prześlij CV ze wskazaniem życzeń wraz z poziomem wynagrodzenia Standardowy termin rozpatrywania CV wynosi 14 dni. Brak odpowiedzi w ciągu dwóch tygodni oznacza, że ​​niestety obecnie nie mamy odpowiednich ofert pracy. Jednocześnie Twoje CV zostanie zapisane w naszej bazie danych i jeśli w kolejnym pojawi się odpowiednia oferta pracy, zaproponujemy Ci ją do rozpatrzenia.