Menedżer obsługi klienta w T&P Marketing Agency

W międzynarodowej firmie lidera rynku, w dziale Bosch Power Tools, wakat na stanowisku Customer Relations Manager:

Główne obowiązki:

• Aktywne wyszukiwanie klientów
  • Wykonywanie ciepłych rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami.
  • Wykorzystywanie systemu CRM do zarządzania bazą kontaktów.
  • Analiza rynku i identyfikacja obiecujących
• Sprzedaż i prezentacja produktów/usług
  • Prezentacja firmy i jej produktów w rozmowach telefonicznych.
  • Identyfikacja potrzeb klientów i dobór optymalnych rozwiązań.
  • Przygotowywanie ofert handlowych i prezentacji.
• Praca z zastrzeżeniami i wsparciem klienta
  • Prowadzenie negocjacji i przekonywanie klientów o opłacalności oferty oferty.
  • Rozwiązywanie ewentualnych zastrzeżeń i przygotowywanie odpowiedzi na pytania klientów.
  • Wsparcie klientów na wszystkich etapach transakcji aż do zamknięcia.
• Realizacja i przekraczanie planów sprzedażowych
  • Realizacja indywidualnych i zespołowych planów sprzedażowych.
  • Optymalizacja strategii komunikacji w celu zwiększenia konwersji telefonicznej w sprzedaży.
• Interakcja z innymi działy
  • Przekazywanie informacji o nowych klientach do działu obsługi klienta lub wsparcia technicznego.
  • Współpraca z działem marketingu w celu udoskonalania kampanii reklamowych, tworzenia nowych promocji dla klientów.
• Raportowanie i analityka
  • Tworzenie codziennych raportów z wykonanych rozmów i umów.
  • Analiza wyników sprzedaży i ciągłe doskonalenie podejść.

Wymagania dla kandydata:

• Doświadczenie w aktywnej sprzedaży (od 1 roku).
• Wystarczające umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne.
• Znajomość systemów CRM (SAP, portal B2B, BIPT – system raportowania itp.).
• Chęć pracy przy dużej liczbie rozmów.
• Odporność na wyzwania stres i orientacja na wynik.

Będzie zaletą:

• Doświadczenie w sprzedaży B2B lub B2C.
• Znajomość języków obcych na poziomie wystarczającym A2.
• Zrozumienie narzędzi marketingowych i strategii zaangażowania klientów.

Zalety pracy w firmie:

Elastyczny grafik – umiejętność planowania samodzielnie przetrwać dzień pracy.
Ubezpieczenie medyczne – dbanie o zdrowie pracowników.
Imprezy korporacyjne – budowanie zespołu, imprezy okolicznościowe i szkoleniowe.
Szkolenia i wsparcie na każdym kroku – mentoring i pomoc w adaptacji, regularne szkolenia podnoszące kwalifikacje.
Rozwój kariery – szansa na rozwój zawodowy i awans w firmie.
Komfortowe warunki pracy – nowoczesne biuro lub możliwość pracy zdalnej.
Premie i premie – dodatkowe nagrody za osiąganie wysokich wyników. 

W pełni oficjalne zatrudnienie