Menedżer obsługi klienta w AccuRepair Appliance Service Inc

Witamy, Jesteśmy amerykańską firmą specjalizującą się w naprawie sprzętu AGD. Znajdujemy się w Atlancie w stanie Georgia. W związku z rozwojem firmy poszukujemy odpowiedzialnego i komunikatywnego Menedżera Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu.

Do Twoich codziennych obowiązków będzie należeć:

• wstępne rozmowy telefoniczne w sprawie wyjaśnienia awarii i umówienia technika wizyta, informowanie klientów o statusie napraw/płatności, umawianie ponownej wizyty technika w razie potrzeby
• ostrzeganie klientów o wizycie technika, odprawa dotycząca przygotowania do wizyty
• tworzenie harmonogramu wizyt diagnostycznych technika, monitorowanie poprawności trasy w Google Keep
• komunikacja z technikami w zakresie wyjaśnień, zmian w harmonogramach, szczegółów zamówień
• wyświetlanie statusów klientów w CRM i tabeli

Jakiego kandydata szukamy:

• poziom języka angielskiegonieponiżej B2-C1, dobra komunikacja werbalna i pisemna
• pewny siebie użytkownik PC, CRM i Google Keep
• umiejętność komunikacji i komunikacji biznesowej
• umiejętność pracy w trybie wielozadaniowości
• odpowiedzialność, dbałość o szczegóły, odporność na stres
• wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku w zakresie Naprawa AGD od 6 miesięcy.

Warunki naszej współpracy:

• Praca odbywa się całkowicie zdalnie. Możemy współpracować z kandydatami z dowolnego miasta Ukrainy lub z zagranicy.
• Stawka godzinowa — 5$/hour
• Grafik pracy pon.-pt. 16:00 - 02:00