Menedżer obsługi klienta w SUNSAY NRG

SUNSAY NRG to zespół ekspertów w dziedzinie efektywności energetycznej.

Przez 5 lat pracy firma zjednoczyła utalentowanych specjalistów i ugruntowała doświadczenie wieloletniej pracy w dziedzinie energii odnawialnej. Staliśmy się liderem rynku i zrealizowaliśmy na Ukrainie ponad 300 projektów związanych z energią słoneczną. Poszukujemy utalentowanej osoby, która może nie tylko wykazać się wysokim profesjonalizmem i podejściem do usług, ale także budować silne, długoterminowe relacje z naszymi klientami.

Co oferujemy:

• < strong style="font-weight: 700">Adaptacja i wsparcie. Opracowaliśmy plan wdrożenia, posiadamy bazę wiedzy zawodowej i Polityki, stałe wsparcie menadżera w okresie adaptacyjnym.
< li>Formalne zatrudnienie i stabilność finansowa. Stawka + Premia za realizację KPI. Oficjalna rejestracja od pierwszego dnia, wypłata wynagrodzenia 2 razy w miesiącu bez opóźnień. Coroczna weryfikacja wynagrodzeń.
• Program motywacji niematerialnej. To dodatkowy urlop za każdy przepracowany rok, pomoc finansowa, dni witaminowe i inne
• Rozwój zawodowy. Naszych pracowników szkolimy wewnątrz firmy (seminaria i szkolenia), a także zapewniamy dotację na zewnętrzne szkolenia zawodowe, pokrywając 70% ich kosztów. W 2023 roku 12% naszych pracowników awansowało i objęło nowe stanowiska.
• Przyjazny zespół. Wierzymy, że otwarta komunikacja oparta na zaufaniu może pomóc rozwiązać każdy problem. Każdy z naszych pracowników jest cenny i oprócz wspólnych zadań robimy to, co najważniejsze – zawsze się wspieramy.

Co Ci powierzamy:

• Przetwarzanie wniosków do spraw serwisowych i wsparcia technicznego klientów przy udziale inżynierów serwisu.
• Przeprowadzanie badań klientów oraz analiza poziomu obsługi i wyników.
• Podpisywanie i przedłużanie umów na serwis i sprzęt.< /li>
• Kontrola należności.
• Koordynacja dokumentacji z dostawcami energii (DTEK, OblEnergo).
• Obsługa kont klientów w systemie CRM.
< li>Zarządzanie zarządzaniem dokumentacją (umowy, podstawowe dokumenty księgowe).
• Sporządzanie sprawozdań finansowych.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Doświadczenie w obsłudze klienta od 1 roku.
• Skuteczna komunikacja z klientem i działami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów.
• Wysoki poziom orientacji na klienta.
• Bardzo dobra znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętności księgowe (znajomość SAP będzie dodatkowym atutem).

Jeśli jesteś gotowy dołączyć do naszego zespołu i przyczynić się do naszego wspólnego sukcesu, czekamy na Twoją aplikację.