Menadżer Obsługi Klienta w SUNSAY NRG

SUNSAY NRG to zespół ekspertów w dziedzinie efektywności energetycznej.

Przez 5 lat pracy firma zjednoczyła utalentowanych specjalistów i ugruntowała doświadczenie wieloletniej pracy w dziedzinie energii odnawialnej. Staliśmy się liderem rynku i zrealizowaliśmy na Ukrainie ponad 300 projektów związanych z energią słoneczną. 

Szukamy utalentowanej osoby, która może nie tylko wykazać się wysokim profesjonalizmem i podejściem do usług, ale także budować silne, długoterminowe relacje z naszymi klientami. Twoja rola będzie polegać na zapewnianiu najwyższej klasy wsparcia i rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić.

Co oferujemy:

• Dostosowywanie i wsparcie. Opracowaliśmy plan wdrożenia, posiadamy bazę wiedzy zawodowej i Politykę, stałe wsparcie ze strony menadżera w okresie adaptacyjnym.
• Oficjalne zatrudnienie i stabilność finansowa. Stawka + Premia za realizację KPI. Oficjalna rejestracja od pierwszego dnia, wypłata wynagrodzenia 2 razy w miesiącu bez opóźnień. Coroczna weryfikacja wynagrodzeń.
• Program motywacji niematerialnej. To dodatkowy urlop za każdy przepracowany rok, pomoc finansowa, dni witaminowe itp.
• Rozwój zawodowy. Naszych pracowników szkolimy wewnątrz firmy (seminaria i szkolenia), a także zapewniamy dotację na zewnętrzne szkolenia zawodowe, pokrywając 70% ich kosztów. W 2023 roku 12% naszych pracowników awansowało i objęło nowe stanowiska.
• Przyjazny zespół. Wierzymy, że otwarta komunikacja oparta na zaufaniu może pomóc w rozwiązaniu każdego problemu. Każdy z naszych pracowników jest cenny, a poza wspólnymi zadaniami wykonujemy to, co najważniejsze – zawsze się wspieramy.
  
  Co powierzamy dla Ciebie:
  
  
• Przetwarzanie zgłoszeń serwisowych i wsparcia technicznego klientów przy udziale inżynierów serwisu.
• Przeprowadzanie ankiet i analiz klientów poziom usług i wyników.
< li>Podpisywanie i przedłużanie umów na usługi i urządzenia.
• Kontrola należności.
• Uzgadnianie dokumentacji z dostawcami energii (DTEK , OblEnergo).
• Obsługa kont klientów w systemie CRM.
• Zarządzanie gospodarką dokumentacyjną (umowy, podstawowe dokumenty księgowe).
• Sporządzanie sprawozdań finansowych .
  
  Czego od Ciebie oczekujemy:
  
  
• Doświadczenia w obsłudze klienta od 1 roku.
• Efektywna komunikacja z klientem i działami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów.
• Wysoki poziom orientacji na klienta.
• Kompetentna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie .
• Umiejętność pracy z obsługą księgową (preferowana będzie znajomość SAP). 
  
  Przede wszystkim cenimy zaufanie klientów, efeaktywna praca zespołowa, a także umiejętność wdrażania innowacyjnych i wyrafinowanych rozwiązań. Jeśli jesteś gotowy dołączyć do naszego zespołu i przyczynić się do naszego wspólnego sukcesu, czekamy na Twoją aplikację.