Menadżer Obsługi Klienta w Reelly.io

"Reelly" to międzynarodowy startup IT z branży nieruchomości, który aktywnie rozwija się na rynku Zjednoczonych Emiratów Arabskich i Bali.

Naszym celem jest aby stworzyć najlepszą platformę dla agentów i programistów na całym świecie.

O nas w tezy i liczby:

• najfajniejszy produkt;
• zespół ponad 30 utalentowanych osób pracowników;
• Ponad 15 000 użytkowników platformy.

Brakuje nam Obszar odpowiedzialności: odpowiedzialny za zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i rozwój naszych relacji z nimi.

Nasi klienci to doświadczeni profesjonaliści z branży nieruchomości z całego świata.

Twoje zadania będą następujące:

• Doradzaj klientom w zakresie nawigacji na platformie, taryf, warunków;
• Bierz udział w procesie automatyzacji obsługi klienta;
• Szybko i skutecznie pomagaj użytkownikom w czat i poczta;
• Przygotuj raporty i analizy według zadań;
• Pracuj z CRM, kompetentnie i kompleksowo zgłaszaj błędy, zbieraj życzenia.

Warunki pracy:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, obsłudze klienta;
• Zrozumienie powiązania wsparcia z innymi działami;
• Angielski nie jest poniżej poziomu B1;
• li>
• Wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych i umiejętności pracy w zespole.
• Dobre zrozumienie zasad orientacji na klienta i umiejętność tworzenia pozytywnych doświadczeń dla klientów.
< li>Umiejętności miękkie: wielozadaniowość, samodzielność, pracowitość, elastyczność.
• Doświadczenie w zakresie czatów online/wsparcia technologii (będzie dodatkowym atutem);

Dlaczego warto z nami współpracować?

• Konkurencyjny poziom wynagrodzenia;
• Format pracy zdalnej;
• Młody, spójny zespół ludzi o podobnych poglądach;
• Możliwość doskonalić znajomość języka angielskiego i wykorzystywać go w pracy z rynkiem międzynarodowym;
• Harmonogram pracy: poniedziałek-piątek w godzinach 9:00-18:00 na terenie całej Ukrainy.