Menadżer Obsługi Klienta w AcademyOcean

AcademyOcean poszukuje Menedżera ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu. Dołączając do nas, będziesz miał okazję poprawić swoje umiejętności komunikacji z klientem i rozwiązywania problemów. Posiadamy wiodący w branży wskaźnik łatwości użytkowania (9,8 na 10). Z platformy korzysta już 300 000 użytkowników z 25 krajów, od USA po Singapur, a także wśród ukraińskich firm takich jak: Intertop, AJAX, Work.ua, Olx, TSUM i inne. Twoje umiejętności: Kompetencje twarde: Znajomość języka angielskiego na poziomie poziom — Upper Intermediate i wyższy Umiejętność pracy w Arkuszach Google/Excel Doświadczenie na stanowisku Support lub Success od 8 miesięcy Umiejętności konfiguracji automatyzacji i integracji (opcjonalnie). Umiejętności miękkie: Umiejętność jasnego i kompetentnego wyrażania swoich myśli ustnie i pisemnie Życzliwość i troska Chęć pomagania ludziom Umiejętność identyfikowania związków przyczynowo-skutkowych i znajdowania wyszukanych rozwiązań, zarówno w rutynowej pracy, jak i przy skomplikowanych zadaniach. Zespół czeka na Ciebie: Odpowiadanie na pytania dot funkcjonalności produktu. Opisywanie działania produktu dla użytkowników i samego zespołu. Badanie przypadków klientów i sposobu, w jaki korzystają z systemu. Pomoc w tworzeniu listy próśb o nową funkcjonalność produktu. Pomaganie klientom w maksymalnym wykorzystaniu naszego produktu 00 do 21:00 czasu kijowskiego. Możliwość pracy całkowicie zdalnej. Praca indywidualna i grupowa z psychologiem korporacyjnym. Płatny urlop – 18 dni roboczych, 8 płatnych dni chorobowych w roku i 11 dni wolnych od pracy bot łączący najpotężniejszą dostępną obecnie sztuczną inteligencję Możliwość nauki i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów – brak niepotrzebnej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś wysłuchany, a menadżer jest otwarty na dialog i sugestie. Wydarzenia profilowe i czaty umożliwiające wymianę doświadczeń w ramach grupy firm. Imprezy firmowe i rozrywka. Nawet w trudnych czasach staramy się podnosić na duchu naszych pracowników ;)