Dział Obsługi Klienta, Koordynator Logistyki w LR Group

OPIS STANOWISKA Koordynator ds. obsługi klienta i logistyki Stanowisko: Koordynator ds. obsługi klienta i logistykiFirma: Międzynarodowa firma produkcyjno-handlowa (produkty spożywcze)Raport do: Dyrektor Generalny Zakładu / Kierownik Grupy ds. Obsługi Klienta i Logistyki (funkcjonalnie)Lokalizacja: Obwód WinnickiRodzaj stanowiska: Pełny etatMisja: Kluczowa i strategicznej pozycji, będzie głównym przedstawicielem klienta w zakładzie, udzielając przydatnych informacji, odpowiadając na pytania i odpowiadając na reklamacje, przetwarzając produkcję. Zorganizuje każdy transport lądowy (import i eksport) oraz będzie odpowiedzialna za sprzedaż dla klientów krajowych. Będzie pierwszą linią wsparcia dla klientów i klientów oraz pomoże zadbać o to, aby klienci byli zadowoleni z produktów, usług, i funkcje. Główne obowiązki: Obsługa klienta: przyjmowanie zamówień klientów, współpraca z pracownikami produkcji/magazynu w celu ustalenia/potwierdzenia terminów dostaw. Ustalenia rekordowe względem umów z klientami. Upewnij się, że numery zamówień klientów znajdują się na fakturach. Upewnij się, że salda i ceny w umowie z klientem są prawidłowe. Upewnij się, że faktury zakupu są przypisane do prawidłowego zamówienia, a ceny, ilości i salda są uzgodnione i zgodne ze sklepami zewnętrznymi. Monitoruj i kontroluj wszelkie zapasy konsygnacyjne, upewniając się, że całe wykorzystanie jest fakturowane, a zapasy sprawdzane i uzgadniane. Zarządzaj planowaniem i śledzeniem wysyłek gotowych produktów zgodnie z wymaganiami klienta. Koordynuj ścieżkę logistyczną, która została ukończona zgodnie z dostępnością i wymaganiami. Przeprowadź analizę kosztów i korzyści oraz potrzeb istniejących/potencjalnych klientów, aby zaspokoić ich potrzeby. Rozumie produkty, usługi i potrzeby klientów. Rozwijanie i utrzymywanie pozytywnych relacji biznesowych i klientów. Reaguje na zamówienia klientów i zarządza nimi od momentu ich przyjęcia po dostawę i fakturowanie. Rozpatruje skargi klientów, zapewniając odpowiednie rozwiązania i alternatywy w określonym terminie; wykonaj czynności następcze, aby zapewnić rozwiązanie. Możesz także zostać poproszony o przetwarzanie zamówień i modyfikacji. Dopilnuj wszelkich obowiązków związanych z końcem miesiąca, np. stany magazynowe uzgadniane są do końca miesiąca. Udzielanie informacji zwrotnej na temat efektywności procesu obsługi klienta. Wymagania: Wykształcenie wyższe (biznes, ekonomia, zarządzanie, marketing, inne) 3-5 lat doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta i logistyką Doświadczenie w branży spożywczej lub niespożywczej (eksport i import)Doświadczenie w zarządzaniu operacjami logistycznymi, dobra znajomość dostawców, cen, incoterms, umów, dokumentacji, certyfikatów itp.Doskonała znajomość języka angielskiego (poziom B1-B2) w mowie i piśmieDobre umiejętności komunikacyjne Podejście zorientowane na wyniki Nasza oferta: Oferujemy regularne i stabilne wynagrodzenie na poziomie rynkowym oraz ubezpieczenie medyczne. Zapewnienie laptopa, telefonu komórkowego i transportu do zakładu. Wymagana praca w biurze. Etapy selekcji: Rozmowa online z Konsultantem Rekrutacyjnym (głównie w języku ukraińskim i niektóre pytania w języku angielskim). 2. Rozmowa online/offline z Dyrektorem Generalnym (w języku ukraińskim i niektóre pytania w języku angielskim).3.Wywiad online z Kierownikiem Działu Obsługi Klienta i Logistyki Grupy (w języku angielskim).Jesteś zainteresowany? Mieć pytania? Prosimy o przesłanie CV, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.