Dyrektor Obsługi Klienta w iConsultera

Kierownik ds. obsługi klientaLokalizacja – zdalnie na terenie całych Stanów Zjednoczonych Typ – na pełen etat na stałe Kierownik obsługi klienta to specjalista odpowiedzialny za przekazywanie informacji „jak i dlaczego” w zakresie oczekiwań dotyczących usług w firmie. Specjaliści ci wykonują szereg obowiązków, w tym odbieranie telefonów, odpowiadanie na pytania klientów i pomaganie w rozwiązywaniu problemów klientów. Opis stanowiska · Pozyskiwanie nowych, wartościowych klientów i sprzedaż krzyżowa · Zapewnienie dokładnego, terminowego i wolnego od błędów przetwarzania żądań obsługi klienta · Aby przezwyciężyć problemy, korzystając z wytycznych i w razie potrzeby eskalować w stosownych przypadkach. · Zapewnienie najlepszego wizualnego wpływu oddziałów na klientów · Praca nad zapewnieniem najwyższej jakości usług obecnym klientom i zdobywanie referencji w celu pozyskania nowych klientów wysokiej jakości.· Pozyskiwanie klientów wysokiej jakości · Ciągłe aktualizowanie wiedzy oraz · Ciągłe doskonalenie wiedzy o produktach oraz świadomości trendów rynkowych i usług konkurencji.· Pokonywanie problemów przy użyciu wytycznych i eskalacja w miarę potrzeb, jeśli to konieczne.Wymagania · Licencjat z administracji lub dziedziny pokrewnej · Minimum 3 lata doświadczenia doświadczenie · Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i interpersonalnej · Znajomość systemu CRM Pokaż więcej Pokaż mniej бязанности Другое Отрасли Консалтинг в сфере аутсорсинга и офшоринга