Pracownik obsługi klienta – biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego w Teleperformance

Pracownik obsługi klienta - biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego

Lokalizacja: Kraków

Jako specjalista ds. obsługi klienta będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu najwyższej jakości usług wyjątkowe wsparcie dla naszych klientów i klientów. Będziesz odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów i rozwiązywanie problemów za pośrednictwem różnych kanałów, w tym połączeń telefonicznych, e-maili i zgłoszeń. Dodatkowo będziesz mieć możliwość poszerzenia swoich umiejętności, wspierając w przyszłości klientów za pośrednictwem czatu i innych nowych kanałów. Obsługa będzie prowadzona w języku niemieckim i angielskim, dlatego istotna jest biegła znajomość tych języków.

Informacje o firmie

Witamy w wiodącym dostawcy innowacyjnych rozwiązań płatniczych i usług finansowych. Dążąc do doskonałości i pasji do innowacji, umożliwiamy firmom i konsumentom prosperowanie w coraz bardziej cyfrowym świecie. Nasz zróżnicowany zespół utalentowanych specjalistów specjalizuje się w dostarczaniu najnowocześniejszych rozwiązań i wyjątkowych doświadczeń klientów, napędzając rozwój i sukces naszych klientów i partnerów na całym świecie.

Kluczowe obowiązki

• Odpowiadanie na zapytania klientów oraz szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów.
• Zapewnij wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów, w tym połączeń telefonicznych, e-maili i zgłoszeń.
• Zawsze utrzymuj wysoki poziom profesjonalizmu i doskonałej obsługi klienta.
• Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby odpowiadać na potrzeby klientów i w razie potrzeby eskalować złożone problemy.
• Prowadź dokładną dokumentację interakcji i transakcji z klientami.
• Bądź na bieżąco z ofertą produktów i usług, aby skutecznie pomagać klientom.

Wymagania

• Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Nastawienie skupione na kliencie i pasja świadczenia wyjątkowych usług.
• Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym i dynamicznym środowisku.
• Mile widziane, ale nie wymagane, wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub w pokrewnej dziedzinie.