Menedżer ds. relacji z klientami/menedżer CRM w IDS Ukraine

IDSAqua Service jest częścią IDS Ukraine, wiodącego operatora dostaw wody butelkowanej na Ukrainie. Firma posiada zrównoważony portfel popularnych wód mineralnych wydobywanych w ekologicznie czystych regionach Ukrainy i reprezentowanych przez znaki towarowe „Morshinska”, „Alaska”, „Myrhorodska” i „Akva Life”.

Pod marką „Mój Sklep Wodny” firma dostarcza wodę, sprzęt i towary z nimi związane do domów i biur na terenie całej Ukrainy. Ponad 250 000 klientów zaufało wysokiemu poziomowi usług świadczonych przez IDS Aqua Service. Więcej informacji o nas znajdziesz na stronie internetowej https://mywatershop.com.ua/

Jesteśmy silnym i wydajnym zespołem, który stale się uczy i osiąga najlepsze wyniki. Naszym celem jest rozwój kultury spożywania naturalnej wody mineralnej i promowanie zdrowego stylu życia.

Ogłaszamy otwarcie Menedżer ds. relacji z klientami/Menedżer CRM.

Co oferujemy:

• Praca w stabilnej, krajowej firmie, szybko rozwijającej się i będącej absolutnym liderem w swojej branży.
• Urzędowe zatrudnienie i wynagrodzenie zgodne z obowiązującymi przepisami.
• Ubezpieczenie medyczne.
• Możliwość wykorzystania swojej wiedzy, umiejętności i doświadczenia, jako jak również je rozwijać.

Co będzie wchodzić w zakres Twoich obowiązków:

• Opracowywanie i wdrażanie strategii CRM, programów lojalnościowych i bezpośredniej komunikacji z bazą klientów. Monitorowanie pracy systemu CRM, koordynacja prac nad doskonaleniem procesów i konfiguracją systemu CRM. Organizacja i nadzór nad programami lojalnościowymi: opracowywanie, zarządzanie i kontrola marketingowych działań promocyjnych. Praca z danymi statystycznymi w bazach danych, ich analiza i segmentacja; opracowanie strategii interakcji z grupą docelową z uwzględnieniem jej analizy.
• Zarządzanie, wsparcie i administracja bazą danych klientów (B2B, B2C).
• Szkolenie użytkowników wewnętrznych, opracowanie instrukcji pracy z systemem.
• Tworzenie i kontrola budżetów, zarządzanie dokumentacją.
• Tworzenie raportów operacyjnych i prezentacji.

Umiejętności i umiejętności:

• Doświadczenie w CRM/Marketing Automation/Loyalty/Marketing bezpośredni od 3 lat.
• Doświadczenie w pracy z CDP platform.
• Posiadanie narzędzi do rekrutacji i zatrzymywania klientów, a także doskonalenie clidoświadczenia.
• Praktyczna wiedza z zakresu segmentacji i analizy danych kohortowych.
• Wskaźniki zachowań sprzedażowych/klientów, tworzenie systemów raportowania.
• Zaawansowane umiejętności pracy z dużymi zbiorami danych, narzędziami analitycznymi (doświadczony użytkownik Excela, doświadczenie z Power BI, Google Analytics itp.).
• Umiejętność współpracy z kontrahentami zewnętrznymi (agencje, freelancerzy itp.).
• Ukraiński - biegła znajomość języka angielskiego - średniozaawansowany+ (preferowany)
• Efektywne planowanie, podstawy zarządzania projektami, skuteczna komunikacja.
• Dbałość o szczegóły, dokładność w pracy, kreatywność.

Jeśli jesteś zainteresowany naszą ofertą pracy, wyślij swoje CV!

Wysyłając swoje CV zgodnie z niniejszym ogłoszeniem, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w Twoim CV jako kandydata w celu obsadzenia wakatu, zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.