Menedżer produktu klienta (CRM) w PRO.people Recruitment Agency

Naszym partnerem jest międzynarodowy holding cyfrowy działający na rynkach zagranicznych (reprezentowany w ponad 50 krajach świata) i świadczący kompleksowe usługi w kierunku marketingu.W związku z powiększeniem personelu poszukujemy Customer Retention Managera. wysokiej jakości strategia komunikacji, której celem będzie zwiększenie poziomu lojalności klientów, reaktywacja konsumentów oraz opracowanie niestandardowych mechanizmów premiowych i ofert promocyjnych.Kluczowe zadania: realizacja ogólnej strategii marki w różnych GEO, planowanie, uruchomienie oraz analiza kampanii związanych z utrzymaniem, reaktywacją i komunikacją krzyżową klientów, segmentacja i analiza CA; praca nad automatyzacją działań retencyjnych, praca z mailingami wyzwalającymi, tworzenie, optymalizacja i rozwój kanałów komunikacji (E-mail/SMS/Push/Wiadomość osobista), wyznaczanie zadań dla zespołu projektowego i merytorycznego, raportowanie Doświadczenie i umiejętności: doświadczenie w pracy w firmie podobne stanowisko od 2 lat; doświadczenie w pracy z platformami pocztowymi (eSputnik, SendPulse, HubSport lub inne), znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym, — znajomość i wykorzystanie wskaźników: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI i ROI, GGR i NGR; zrozumienie wpływu wskaźników na komunikację: współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, CTOR, współczynnik dostarczania, współczynnik skarg dotyczących spamu, współczynnik rezygnacji z subskrypcji, reputacja domeny; doświadczenie w przeprowadzaniu testów A/B – praca z segmentacją odbiorców w celu zbudowania skutecznej komunikacji strategię z każdym klientem Znajomość podstaw programowania (HTML, CSS) i układu graficznego Umiejętność planowania procesu pracy Etapy selekcji: Rozmowa z rekruterem — Rozmowa z potencjalnym menadżerem — Zbiór referencji — Oferta pracy Firma oferuje: Dołączając do nas, zyskasz niesamowite możliwości rozwoju zawodowego w ramach pracy przy projektach na światowym poziomie. Posiadamy wieloletnie doświadczenie w pracy na rynkach eksportowych, co otwiera przed nami wiele ciekawych wyzwań i możliwości poszerzania kompetencji zawodowych, staramy się zapewnić Państwu wszystko, co potrzebne do pomyślnej realizacji powierzonych nam zadań. Dlatego opracowaliśmy skuteczny system adaptacji i onboardingu, który pozwoli Ci szybko się do niego przyzwyczaić i uzyskać niezbędne wsparcie. Nawet jeśli masz już doświadczenie, chętnie podzielimy się naszą wiedzą i wizją, aby pomóc Ci jeszcze bardziej się rozwijać; firma ceni sobie szkolenia i samorozwój, dlatego oferujemy szerokie możliwości szkoleń korporacyjnych, kursów specjalistycznych oraz dostęp do naszych własną bibliotekę zasobów. Będziesz mógł stale aktualizować swoją wiedzę i umiejętności, co stanie się Twoją dodatkową przewagą konkurencyjną; rozumiemy również, jak ważna jest elastyczność w pracy, dlatego zapewniamy możliwość pracy w hybrydowym formacie pracy (biuro/zdalnie), co będzie pozwalają zrównoważyć życie osobiste i zawodowe. Będziesz mógł pracować w komfortowych warunkach i wybrać odpowiedni dla siebie tryb pracy, oferujemy pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00/11:00 - 18:00/20:00.Dołącz do nas a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Państwu sukces, rozwój i satysfakcję z pracy w naszej firmie!