Menedżer produktu klienta (CRM) w PRO.people Recruitment Agency

Nasz partner to międzynarodowy holding cyfrowy działający na rynkach zagranicznych (prezentowany w 50 + kraje świata) i świadczy kompleksowe usługi w kierunku marketingowym, w związku z rozbudową personelu poszukuje Menedżera ds. utrzymania klientów

Szukamy specjalisty o kreatywnym i analitycznym podejściu, który pomoże zbudować wysokiej jakości strategię komunikacji, której celem będzie zwiększenie poziomu lojalności klientów, reaktywacja konsumentów oraz rozwój niestandardowych mechanizmów bonusowych i ofert promocyjnych

Kluczowe zadania:

• realizacja ogólnej strategii marki w różnych GEO;
• planowanie, uruchamianie i analiza kampanii komunikacji retencyjnej, reaktywacja i sprzedaż krzyżowa klientów;
• segmentacja i analiza CA;< /li>
• praca nad automatyzacją działań retencyjnych;
• praca z mailingami wyzwalającymi;
• li>tworzenie, optymalizacja i rozwój kanałów komunikacji (Email/SMS/Push/ Wiadomość osobista);
• ustalanie zadań dla zespołu projektowego i merytorycznego;
• raportowanie

Doświadczenie i umiejętności:

• 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• doświadczenie w pracy z platformami pocztowymi (eSputnik, SendPulse, HubSport lub inne);
• znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym;

  - znajomość i wykorzystanie wskaźników: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI i ROI, GGR i NGR;

< li>zrozumienie wpływu na wskaźniki komunikacji: współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, CTOR, współczynnik dostarczania, współczynnik skarg spamowych, współczynnik rezygnacji z subskrypcji, reputację domeny;
• doświadczenie w przeprowadzaniu testów A/B

  — praca z segmentacją odbiorców w celu zbudowania skutecznej strategii komunikacji z każdym klientem;

• znajomość podstaw programowania (HTML, CSS) i układu;
• umiejętność planowania przepływu pracy< /li>

Etapy selekcji:

• Wywiad z rekruterem - Rozmowa z potencjalnym menadżerem - Zbieranie referencji - Oferta pracy.

Firma oferuje:

• dołączając do nas, zyskasz niesamowite możliwości rozwoju zawodowego w ramach pracy przy projektach na światowym poziomie. Posiadamy wieloletnie doświadczenie na rynkach eksportowych, co otwiera wiele ciekawych wyzwań i możliwości poszerzyć Twoje umiejętności zawodowe;
• staramy się zapewnić Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby pomyślnie realizować swoje zadania, dlatego opracowaliśmy skuteczny system adaptacji i onboardingu, który pozwoli Ci szybko się do tego przyzwyczaić i otrzymaj całe niezbędne wsparcie Nawet jeśli masz już pewne doświadczenie, chętnie podzielimy się naszą wiedzą i wizjąaby pomóc Ci rozwijać się jeszcze bardziej;
• firma ceni szkolenia i samorozwój, dlatego oferujemy szerokie możliwości szkoleń korporacyjnych, kursów specjalistycznych oraz dostęp do własnej biblioteki zasobów. Będziesz mógł stale aktualizować swoją wiedzę i umiejętności, co stanie się Twoją dodatkową przewagą konkurencyjną;
• rozumiemy również, jak ważna jest elastyczność w pracy, dlatego zapewniamy możliwość pracy w hybrydowym formacie pracy ( biuro/zdalnie), co pozwoli Ci zrównoważyć życie osobiste i zawodowe. Będziesz mógł pracować w komfortowych warunkach i wybrać odpowiedni dla siebie tryb pracy;
• oferujemy pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00/11:00 - 18:00 /20:00.

Dołącz do nas, a my zrobimy co w naszej mocy najlepiej, aby zapewnić Ci sukces, rozwój i satysfakcję z pracy w naszej firmie!