Menedżer telefonicznej obsługi klienta (IT) w Poster

Poster to pierwszy ukraiński system automatyzacji biznesu restauracyjnego oparty na chmurze. 10 lat temu firma Poster zastąpiła żelazne dinozaury serwerami w magazynach prostym i wygodnym rozwiązaniem. Obecnie z firmą Poster współpracuje 20 000 przedsiębiorstw na Ukrainie i w 100 innych krajach. Naszą misją jest ułatwianie prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcom na całym świecie. Serce firmy znajduje się w Dnieprze, mamy także lokalne biuro w Meksyku oraz dealerów i partnerów w Europie i Azji. Menedżer wsparcia Customer Phone pomaga klientom Poster zapoznać się z produktem i wszystkimi elementami systemu automatyki, odpowiada przez telefon na proste i złożone pytania, zbiera opinie Klientów, którzy uważają nasze wsparcie za najlepsze i rzeczywiście takie jest. Naszą supermocą jest korzyść, prostota i troska. Tego uczymy i wspieramy w kulturze naszej firmy. Dlatego jeśli wierzysz, że te zadania leżą w Twojej mocy, masz szansę dołączyć do prawdziwego zespołu profesjonalistów. Jesteśmy dla siebie stworzeni, jeśli: Rozumiesz, że szacunek i troska o Klienta to podstawa. Masz doświadczenie praca w dziale obsługi klienta, call center, sprzedaży od 1 roku (nie jest to konieczne, ale będzie zaletą) Masz ogromną chęć do szybkiego uczenia się i rozwoju. Potrafisz w prosty sposób tłumaczyć skomplikowane rzeczy kompetentny język w mowie i piśmie Dbałość o szczegóły i terminy. Gotowy na harmonogram pracy 5/2, 4/2 lub 2/2, wiele opcji :) Co będziesz robić: Odbierać 40-50 połączeń dziennie od klientów Poster i pomagać zadając im proste i złożone pytania. Kieruj i monitoruj pytania oraz zapytania klientów od ich powstania do pełnego rozwiązania. Razem z zespołami obsługi klienta i ds. sukcesu klienta odpowiadaj za zapewnienie klientom najlepszego wsparcia i zadowolenia z produktu Poster i jego funkcje, monitoruj nowe funkcje i zbieraj opinie, częste problemy i błędy, aby współpracować z innymi zespołami, aby ulepszyć produkt Poster Poster to 220 współpracowników, którzy są nieskończenie zakochani w restauracjach. U nas otrzymasz: Płatne szkolenia, przygotowanie do dołączenia do zespołu Wsparcie na każdym etapie pracy ze strony mentora, lidera zespołu i zespołu Szczegółowy plan swojego rozwoju i mentoringu, regularną i szczerą wymianę informacji zwrotnych Przejrzysty system stopni od Juniora do Seniora, zgodnie z którymi będziesz rósł w pensji. Będziesz mógł rozwijać się po drodze i podejmować dodatkowe zadania w ramach głównych godzin pracy. Możliwość budowania kariery w innych kierunkach w firmie. Nasze Wsparcie zostało przeniesione do działów Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding Wewnętrzne kursy i szkolenia Praktyczne zrozumienie jak działają procesy w produktowej firmie IT Środowisko, w którym panuje wolność myślenia, rodzą się inicjatywy, a nie ma. biurokracja. Twój pomysł można wdrożyć na poziomie zespołu, działu lub firmy Ciepła atmosfera w zespole, nawet w biurze nosimy kapcie Nowoczesny sprzęt do pracy 26 dni kalendarzowych urlopu Nielimitowane zwolnienia lekarskie bez konieczności posiadania zaświadczeń Elastyczny format pracy - zdalny, w biuro lub hybryda Wygodne i wyposażone biuro w centrum Stajni Dniepr. Terminowa wypłata konkurencyjnego wynagrodzenia. Nowi przyjaciele, bo możemy nie tylko pracować, ale też razem odpoczywać. Jak pracujemy, możecie zobaczyć klikając w link: Plakat strona internetowa: https://joinposter.com/uaInstagram zespołu: instagram.com/posterteam_official