Menedżer telefonicznej obsługi klienta (IT) w Poster

Poster to pierwszy ukraiński system automatyzacji biznesu restauracyjnego oparty na chmurze. 10 lat temu Poster zastąpił żelazne dinozaury serwerami w magazynach prostym i wygodnym rozwiązaniem.Teraz z Poster współpracuje 20 000 placówek na Ukrainie i 100 innych krajach. Naszą misją jest ułatwianie prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcom na całym świecie. Serce firmy znajduje się w Dnieprze, mamy także lokalne biuro w Meksyku oraz dealerów i partnerów w Europie i Azji. Menedżer wsparcia Customer Phone pomaga klientom Poster zapoznać się z produktem i wszystkimi elementami systemu automatyki, telefonicznie odpowiada na proste i złożone pytania, zbiera opinie.Klienci uważają nasze wsparcie za najlepsze i rzeczywiście takie jest. Naszą supermocą jest korzyść, prostota i troska. Tego uczymy i wspieramy w kulturze naszej firmy. Dlatego jeśli wierzysz, że te zadania są w Twojej mocy, masz wszelkie szanse, aby dołączyć do prawdziwego zespołu profesjonalistów.Jesteśmy dla siebie stworzeni jeśli: Rozumiesz, że szacunek i troska o Klienta to konieczność Posiadasz doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, call center, sprzedaży od 1 roku (nie jest to konieczne, ale będzie zaletą) Masz ogromną chęć do nauki i szybkiego rozwoju. Potrafisz w prosty sposób wytłumaczyć skomplikowane rzeczy. Posiadasz doskonałą znajomość kompetentnych język w mowie i piśmie Dbałość o szczegóły i terminy .Gotowość do pracy grafik: 4/2 w godzinach 14:00 - 23:30; od 11:00 do 20:30; od 14:30 do 00:00. 5/2 od 9:00 do 18:00 2/2 od 11:00 do 23:00 Co będziesz robić: Odbierać 40-50 telefonów dziennie od klientów Poster i pomagać im w prostych i złożonych pytaniach. Kieruj pytaniami i prośbami klientów oraz nadzoruj je od ich powstania aż do pełnego rozwiązania. Razem z zespołami obsługi klienta i ds. sukcesu klienta odpowiadaj za zapewnienie klientom najlepszego wsparcia i zadowolenia z Poster. Stale badaj produkt i jego funkcje, monitoruj nowe funkcje .Zauważaj i zbieraj opinie, częste problemy i błędy, aby współpracować z innymi zespołami, aby ulepszyć produkt Poster Poster to 220 współpracowników, którzy są bezgranicznie zakochani w restauracjach. U nas otrzymasz: Płatne szkolenia, przygotowanie do dołączenia do zespołu Wsparcie na każdym etapie pracy ze strony mentora, lidera zespołu i zespołu Szczegółowy plan swojego rozwoju i mentoringu, regularną i szczerą wymianę informacji zwrotnej Przejrzysty plan rozwoju i mentoringu system stopni od Juniora do Seniora, według którego będziesz rósł w pensji. Będziesz mógł rozwijać się po drodze i podejmować dodatkowe zadania w ramach głównych godzin pracy.Możliwość budowania kariery w innych obszarach firmy. Nasze Wsparcie zostało przeniesione do działów Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding Wewnętrzne kursy i szkolenia Praktyczne zrozumienie jak działają procesy w produktowej firmie IT Środowisko, w którym panuje wolność myślenia, rodzą się inicjatywy i nie ma biurokracja. Twój pomysł można wdrożyć na poziomie zespołu, działu lub firmy Ciepła atmosfera w zespole, nawet w biurze nosimy kapcie Nowoczesny sprzęt do pracy 26 dni kalendarzowych urlopu Nielimitowane zwolnienia lekarskie bez konieczności posiadania zaświadczeń Elastyczny format pracy - zdalny, w biuro lub hybryda Komfortowe i wyposażone biuro w centrum Dniepru Stabilna i terminowa wypłata konkurencyjnego wynagrodzenia Nowe znajomości, bo możemy nie tylko pracować, ale także razem odpoczywać