Menedżer telefonicznej obsługi klienta w Derzhavna ustanova "Profesiyni zakupivli"

Kierownik Telefonicznej Obsługi Klienta

Kijów

„Profesjonalne Zakupy” ogłasza konkurs na stanowisko Klienta Menedżer wsparcia telefonicznego.

" Profesjonalne zakupy" to pierwsza scentralizowana organizacja zakupowa na Ukrainie, która dokonuje zakupów dla centralnych organów wykonawczych, a także jest administratorem państwowego rynku Prozorro Market .

Przekształcamy system zamówień publicznych na Ukrainie, zróbmy to razem!

Główne obowiązki:

• Dostarczanie konsultacje i wsparcie telefoniczne klientów w kwestiach związanych z procesem zakupowym na platformie elektronicznej Prozorro Market;
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i organizacyjnych napotykanych przez Klientów podczas pracy z platformą elektroniczną;
• Analiza zgłoszeń klientów w celu identyfikacji najczęstszych problemów i opracowanie rekomendacji ich rozwiązania;
• Współpraca z innymi działami Instytucji w celu skutecznego rozwiązywania problemów klientów.

Nasz idealny kandydat:

• Posiada wykształcenie wyższe lub jest w trakcie jego zdobywania;
• Posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne;
• Posiada umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych;
• Ma doświadczenie w pracy w contact center lub w dziale wsparcia użytkowników;
• Znajomość przepisów z zakresu zamówień publicznych oraz doświadczenie z platformami elektronicznymi będzie dodatkowym atutem;
• Odporny na stres i potrafiący pracować w warunkach wielozadaniowości;
• Potrafisz szybko się uczyć i efektywnie pracować w zespole.

Oferujemy:

• Urzędowe zatrudnienie ze wszystkimi gwarancjami prawnymi;
• Możliwość rozwoju w sferze administracyjnej i zdobycia cennego doświadczenia;
• Konkurencyjna nagroda finansowa uzależniona od wyników rozmowy kwalifikacyjnej;
• Przyjazną i przyjazną atmosferę w zespole;
• Wygodne i nowoczesne biuro (plac Kontraktova, ul. miasto).

Prosimy o przesłanie CV i żądanego poziomu wynagrodzenia finansowego na następujący adres e-mail: [chroniony e-mailem]