Specjalista ds. Obsługi Klienta w Procter&Gamble / P&G / Prokter end Gembl

Opis stanowiska

Procter & Gamble posiada jeden z największych i najsilniejszych portfeli zaufanych, wysokiej jakości marek, w tym: Gillette, Pantene, Fairy, Head & Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Ariel, Lenor, Wezyr. Jesteśmy największą firmą produkującą towary konsumpcyjne, działającą w 80 krajach i zatrudniającą ponad 95 000 pracowników na całym świecie.
 Każdego dnia dodajemy nową wartość do sieci dostaw. Mamy wyjątkową pozycję, aby obsługiwać łańcuch dostaw od początku do końca – począwszy od naszych materiałów, poprzez punkt styku naszych marek z kupującymi. Jesteśmy znani jako premier.
 Czy jesteś gotowy podjąć nowe wyzwanie?
MOŻESZ SIĘ OCZEKIWAĆ:

• Zadania od pierwszego dnia. Będziesz mieć odpowiedzialność za projekt i autonomię, aby od początku wprowadzać zmiany i rezultaty

• Dynamiczne i zachęcające środowisko pracy . W P&G podstawą są nasi pracownicy. Cenimy każdą osobę i zachęcamy do podejmowania inicjatyw, promując elastyczność i równowagę między pracą a życiem prywatnym.

• Ciągły mentoring. Będziesz pracować z ciężko pracującymi ludźmi i będziesz otrzymywać ciągły coaching i mentoring od swojego przełożonego i innych współpracowników.

• Szkolenie korporacyjne i funkcjonalne< /b> pozwoli Ci odnieść sukces i rozwijać się od pierwszego dnia

DLACZEGO Aplikować? ZAKRES PRACY:

• Zapewnianie właściwej kontroli pozyskiwania zamówień (monitoring, kontakt z klientem, w razie potrzeby eskalacja problemu)

• < p>Zapewnij właściwy rozmiar ciężarówki zgodnie z umową/uzgodnieniem z klientem i warunkami Warunków handlowych (w razie potrzeby poproś klienta o dodatkowe zamówienia)

• Zarządzaj rozbieżnościami cenowymi w zamówieniach klienta (dochodzenie, właściwa komunikacja i rozwiązywanie problemów z klientem, sprzedażą, dokładnością rozliczeń SPOC)

• Efektywna komunikacja z zespołem SO i klientem w zakresie zmian w zamówieniach, poprawek i rozwiązywania problemów

• Zarządzanie zamówieniami awaryjnymi

• Zajmowanie się problemami wynikającymi z niedostępności zapasów (w razie potrzeby: we współpracy z klientem i innymi funkcjami)

• Komunikuj ostateczne zmiany i status zamówienia wewnętrznie (SO, planowanie, CBD-L itp.) i zewnętrznie (klienci) w dostosowanych terminach

• Wsparcie P&G dążyć do bycia dostawcą nr 1, reagując na specyficzne potrzeby i wymagania klientów (raporty, szacowane daty dostępności itp.) w odpowiednim czasie

• Śledzenie statusu przesyłek w ramach dystrybucji fizycznej i klientem.

• Koordynacja dochodzenia i rozwiązywania roszczeń (SO, klient, sprzedaż, koordynator ds. roszczeń DC itp.)

• Przyczynianie się do osiągania celów KPI CSO (właściwa analiza, przyczyny źródłowe, w razie potrzeby propozycja planu działania)

• Koordynowanie/wspieranie wewnętrznie projektów logistycznych związanych z klientami (SO, planowanie dostaw, logistyka, zakłady itp.) i zewnętrznie (klienci)

• Wsparcie AR Team w zakresie zamykania pozycji otwartych (oczekujące faktury, potrącenia itp.) poprzez współpracę z klientami i Działem Sprzedaży

OFERUJEMY :

• Praca pełna wyzwań w dynamicznej i międzynarodowej organizacji

• Znacząca odpowiedzialność od pierwszego dnia

  <

• Konkurencyjne wynagrodzenie

• Regularne podwyżki – wszystko zgodne z Twoimi wynikami i wydajnością

• Pakiet świadczeń: opieka medyczna, ubezpieczenie podróżne i na życie, dofinansowanie do obiadów, dodatkowe dni urlopu

• Elastyczna organizacja pracy

• I wiele, wiele więcej

Kwalifikacje zawodowe< /b>

ROLA WYMAGA:

• Aby biegle posługiwać się językiem angielskim i ukraińskim ( w mowie i piśmie)

• Umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office na poziomie średniozaawansowanym

• Umiejętności analityczne: umiejętność radzenia sobie ze złożonymi problemami i wyciągania wniosków dane

• Dobre umiejętności komunikacyjne

• Umiejętność rozpoznawania najważniejszych problemów i natychmiastowego rozwiązywania ich, ustalania priorytetów zgodnie z potrzebą biznesową

• Pokonywanie przeszkód poprzez podejmowanie/proponowanie właściwych działań, angażowanie innych do pokonania barier

• Umiejętność samodzielnej pracy, bez nadzoru< /p>

• Odpowiednie doświadczenie będzie dodatkowym atutem