Specjalista ds. onboardingu klientów w Netpeak Group

AcademyOcean poszukuje specjalisty do zespołu Customer Care na stanowisko Specjalista ds. onboardingu klienta / Specjalista ds. sukcesu klienta . 

AcademyOcean to chmurowy system LMS do nauczania na odległość, zaprojektowany z myślą o maksymalizacji potencjału pracowników. Z naszą pomocą firmy automatyzują szkolenia pracowników, klientów i partnerów. System posiada rekordową w swojej branży ocenę łatwości obsługi produktu — 9,8 na 10.

Z produktu korzysta 250 000 użytkowników z 25 krajów, w tym takie firmy jak AJAX, Reply, TSUM, Poster, YouScan, Workua.< /p>

Jeśli zawsze chciałeś być częścią fajnego projektu, zrobić coś znaczącego i dla całego świata, ale nie wiedziałeś od czego zacząć - trafiłeś dobrze trafiłeś, wypełnij ankietę!

Twoje umiejętności:

1. Doświadczenie jako Specjalista ds. onboardingu Klienta / Specjalista ds. Sukcesu Klienta od 1 roku. 
2. Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i wyższym (w mowie i piśmie).
3. Umiejętność planowania i koordynowania wdrażania klientów.
4. Podstawowa umiejętność pracy w Arkuszach Google /Excel.
5. Chęć pomagania ludziom.
6. Umiejętność identyfikowania związków przyczynowo-skutkowych i znajdowania wyrafinowanych rozwiązań zarówno w rutynowej pracy, jak i złożonych zadaniach.
7. Umiejętność skutecznie współdziałać z klientami i zespołami wewnętrznymi

Będzie dodatkowym atutem:

- doświadczenie w SaaS na podobnym stanowisku;

- doświadczenie w pracy w segmencie B2B;

- znajomość języka SQL na poziomie podstawowym;

- zrozumienie działania API.

< strong>Zespół czeka na Ciebie:

strong>

1. Pomożemy w uruchomieniu i wsparciu procesu szkoleniowego w firmie Klienta oraz maksymalnie wykorzystamy nasze możliwości produkt. 
2. Badaj przypadki i trendy klientów, sposób, w jaki korzystają z systemu i na tej podstawie usprawniaj proces onboardingu nowych klientów.
3. Pomaga ulepszyć produkt w oparciu o komunikację z klientami i ich opinie.
4. li>

Oferujemy:

1. Stałą stawkę uzależnioną od wyników rozmowy kwalifikacyjnej.
2. Harmonogram pracy od 10:00 do 19:00 lub od 12:00 do 21:00 czasu kijowskiego.
3. lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Biura są autonomiczne w przypadku przerw w dostawie prądu.
4. 50% rekompensaty na edukację, siłownię, opiekę zdrowotną lub hobby - Ty wybierasz, czego potrzebujesz.
5. Praca indywidualna i grupowa z psychologiem korporacyjnym .
6. Płatny urlop — 18 dni roboczych, 8 płatnych dni chorobowych w roku i 11 dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Możliwość wykorzystania bota korporacyjnego łączącego w sobie najpotężniejszą sztuczną inteligencję, która jest już dostępny.
8. Możliwość szkoleń i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny.
9. Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, m.in. zniżki na kursy języka angielskiego.
10. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów — brak nadmiernej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś usłyszany i wysłuchany, a menadżer jest otwarty na dialog i sugestie.
11. Profilwydarzenia i czaty umożliwiające wymianę doświadczeń w ramach grupy firm.
12. Wydarzenia korporacyjne i rozrywka. Nawet w trudnych czasach staramy się podnosić na duchu naszych pracowników ;)