Wiodący specjalista ds. pracy z klientami / Specjalista ds. interakcji z klientem w Bayer Ltd. / Bayer, OOO

BAYER to wiodąca międzynarodowa firma z siedzibą w Leverkusen (Niemcy), działająca w obszarach ochrony zdrowia i rolnictwa. Produkty i usługi firmy mają na celu przynoszenie korzyści ludziom i poprawę jakości ich życia. BAYER przestrzega zasad zrównoważonego rozwoju i jest firmą odpowiedzialną społecznie i etycznie.

Kierunek rolniczy firmyBAYER jest jednym z liderów w dziedzinie środków ochrony roślin i nasion na rynku ukraińskim. Firma produkuje na Ukrainie światowej klasy hybrydy z ekskluzywną genetyką, posiada szerokie portfolio innowacyjnych chemicznych i biologicznych środków ochrony roślin oraz oferuje zaawansowaną cyfrową platformę rolniczą.

BAYER na Ukrainie otwiera wakat dla Wiodącego Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Dziale Rolniczym (Klient Interakcja Specjalista).

Stanowisko ma charakter tymczasowy - na okres urlopu macierzyńskiego głównej pracowniczki.

Kluczowe obowiązki:

• Wsparcie pełnego cyklu interakcji z klientem w procesie Order to Cash (O2C): od od momentu otrzymania zamówienia do ostatecznej płatności i być głównym punktem kontaktowym w sprawach operacyjnych obejmujących obsługę, logistykę i operacje finansowe.
• Zapewnij wysoki poziom obsługi klienta i twórz pozytywne doświadczenia klienta, dostarczając terminowe i kompletne informacje o statusie zamówienia, czasie dostawy, dostępności produktów w magazynach itp.
• Zapewnij obecność wypełnionych dokumentów podstawowych i księgowania danych w systemie SAP.
• Przetwarzaj wszelkie żądania klientów wymagające szybkiego rozstrzygnięcia statusu realizacji zamówienia, dostępności produktu, jednorazowych wniosków o zwroty produktów, obieg dokumentów, reklamacje serwisowe itp.
• Monitoruj priorytet zamówień klientów zgodnie z dystrybucją produktów i wpływaj na warunki dostawy/odprawy produktów.
• Monitoruj płatności; komunikować się z klientami w sprawie zaległych faktur;  współpraca z działem finansowym w sprawach rozliczeń, limitów kredytowych.
• Monitoruj poziom satysfakcji klientów i proponuj rozwiązania poprawiające doświadczenie klienta.
• Prowadzimy szkolenia dla klientów w zakresie wdrażania nowych procesów, narzędzi i systemów.
• Dostarczanie i wdrażanie pomysłów poprawiających efektywność operacyjną, jakość obsługi klientów.

Umiejętnościi doświadczenie:

• Wykształcenie wyższe (logistyka, zarządzanie, zarządzanie łańcuchem dostaw lub dziedzina pokrewna).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku 1 rok lub dłużej.
• Doświadczenie w SAP jest koniecznością.
• Zrozumienie procesy obiegu dokumentów i księgowość.
• Doskonała znajomość pakietu Microsoft Office.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i koncentracja na potrzebach klienta. 
• Umiejętność pracy w zespole, dotrzymywania terminów i wykazywania dużej dbałości o szczegóły. 
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym.

Głównym czynnikiem sukcesu firmy BAYER jest nasza sp.i pracownikom Oferujemy szerokie możliwości rozwoju osobistego, różnorodne programy wynagrodzeń oraz dodatkowe świadczenia, które obejmują konkurencyjne wynagrodzenie zgodne z wymogami prawnymi, premię za wyniki, dodatkowe premie motywacyjne za sukces, ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie na życie i wypadkowe i nie tylko. 

Jeśli Twoje doświadczenie odpowiada wymaganiom stanowiska i chcesz dołączyć do naszej misji „Świat bez głodu i chorób”,prześlij swoje CV w komentarzu na to ogłoszenie.

Wysyłając CV, wyrażasz zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności.

Więcej informacji o firmie BAYER:

Oficjalna strona firmy Bayer na świecie

Oficjalna strona internetowa firmy Bayer na Ukrainie 

YouTube

Facebook