Menedżer ds. obsługi klienta (Menedżer CX) w THRASH! TRASh!

Jesteśmy ukraińską siecią sklepów spożywczych "THRASH! TRASH!", wchodzącą w skład grupy "Fozzy Group".

Zapraszamy do naszego grona zespół: kierownik projektu strategii usług

Co Ci powierzamy:

• Zagłęb się w zachowania i oczekiwania naszych Gości, przekształcając dane w rzeczywistość spostrzeżenia.

• Twórz jasne, wizualne i efektowne raporty, które pomagają kierownictwu podejmować trafne decyzje.

• Zarządzaj całym sposobem interakcji z Gościem — od pierwszego kontaktu po budowanie lojalności.

• Bądź motorem przyjaznej transformacji biznesowej i twórz kulturę obsługi na nowym poziomie.

• Inicjuj rozwiązania serwisowe i uruchamiaj projekty poprawiające Gościa doświadczenie.

• Monitoruj kluczowe wskaźniki i znajduj możliwości rozwoju, które podnoszą wartość naszych usług.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Chęć myślenia jak Gość i dostrzegaj szanse tam, gdzie inni widzą procesy.

• Umiejętność pracy z danymi i przekształcania ich w jasne wnioski i skuteczne rozwiązania.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność budowania partnerskich relacji z zespołami.

• Inicjatywa, proaktywność i chęć wpływu na transformację usług firmy.

• Umiejętność prowadzenia kilku projektów równolegle i doprowadzania ich do wymiernego efektu wynik.

• Ukierunkowanie na Gościa, wysoka jakość i ciągłe doskonalenie.

Co otrzymasz?

• Oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia roboczego
• Korporacyjny telefon komórkowy i laptop
• Szkolenia i wsparcie ze strony mentorów
• Kultura korporacyjna, w której każdy pracownik jest ceniony i szanowana
• Dbaj o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne, ubezpieczenie zdrowotne
• Hybrydowyharmonogram pracy po VT
• Korporacyjny portal wewnętrzny i inne aplikacje, dzięki którym interakcja w zespole będzie tak wygodna, jak możliwe
• Komfortowe biuro z zadaszeniem i wydajnymi generatorami na wypadek braku prądu
• Wygodny transport węzeł
• Darmowa kawa i słodycze :)

Jeśli rozpoznajesz siebie w opisie stanowiska, wyślij swoje CV jak najszybciej! Thrash! Śmieci! uznane za niezwykle ważne dla gałęzi gospodarki narodowej Ukrainy, dlatego też poddajemy do rezerwacji wszystkich naszych pracowników, którzy posiadają prawidłowo wydane wojskowe dokumenty rejestracyjne.