Menedżer wsparcia Czatu Klienta (nocna zmiana) w Poster

Menedżer wsparcia Customer Chat pomaga klientom Poster zapoznać się z produktem i wszystkimi elementami systemu automatyki, odpowiada na proste i złożone pytania, zbiera opinie. Nasi klienci uważają nasze wsparcie za najlepsze. I rzeczywiście tak jest. Naszą supermocą jest korzyść, prostota i troska. Tego uczymy i wspieramy w kulturze naszej firmy. Dlatego jeśli wierzysz, że te zadania są w Twojej mocy, masz wszelkie szanse dołączyć do prawdziwego zespołu profesjonalistów.Jesteśmy dla siebie stworzeni jeśli: Rozumiesz, że szacunek i troska o klienta to konieczność Posiadasz znajomość języka angielskiego na poziomie wyższym -Średniozaawansowany i wyższy Masz doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży od 1 roku (nie jest to konieczne, ale będzie zaletą) Masz ogromną chęć szybkiego uczenia się i rozwoju. Musimy się jeszcze wiele nauczyć! Potrafisz w prosty sposób wytłumaczyć skomplikowane rzeczy. Doskonale znasz język w mowie i piśmie. Przywiązujesz wagę do szczegółów i terminów. Harmonogram 4/2 23:00 — 08:30 Co będzie do zrobienia : Odpowiadaj na czaty z klientami Poster i pomagaj im w zadawaniu prostych i złożonych pytań. Prowadź i monitoruj pytania i prośby klientów od początku aż do rozwiązania problemu lub prośby. Razem z zespołami obsługi klienta i ds. sukcesu klienta są odpowiedzialni za zapewnienie, że klienci otrzymają to, co najlepsze wspieraj i jesteś zadowolony z Poster. Stale badaj produkt i jego funkcje, monitoruj nowe funkcje. Zauważaj i zbieraj opinie, częste problemy i błędy, aby wraz z innymi zespołami ulepszyć produkt Poster. Jak będziemy Cię motywować: Płatne szkolenia, szkolenia przed dołączeniem do zespołu. Wsparcie na stronie każdy etap pracy od mentora, lidera zespołu i zespołu Szczegółowy plan Twojego rozwoju i mentoringu, regularna i szczera wymiana informacji zwrotnej Przejrzysty system stopni od Juniora do Seniora, według którego będziesz rosnąć w wynagrodzeniu. Będziesz mógł dynamicznie się rozwijać i podejmować dodatkowe zadania w ramach głównych godzin pracy.Możliwość budowania kariery w innych obszarach firmy. Nasze Wsparcie zostało przeniesione do działów Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, OnboardingWewnętrzne kursy i szkoleniaZrozumienie w praktyce jak działają procesy w produktowej firmie ITŚrodowisko, w którym króluje wolność myślenia, rodzą się inicjatywy, nie ma biurokracji. Twój pomysł można wdrożyć na poziomie zespołu, działu lub firmy Ciepła atmosfera w zespole, nawet w biurze nosimy kapcie Nowoczesny sprzęt do pracy 20/26 dni kalendarzowych urlopu Nielimitowane zwolnienia lekarskie bez konieczności posiadania zaświadczeń Elastyczny format pracy - zdalny , w biurze lub hybrydzie Wygodne i wyposażone biuro w centrum Dniepru Stabilna i terminowa wypłata konkurencyjnego wynagrodzenia Nowi przyjaciele, bo umiemy nie tylko pracować, ale także razem odpoczywać