Menedżer wsparcia klienta na czacie (IT, z językiem angielskim) w Poster

Poster to pierwszy ukraiński system automatyzacji biznesu restauracyjnego oparty na chmurze. 10 lat temu Poster zastąpił żelazne dinozaury serwerami w magazynach prostym i wygodnym rozwiązaniem. Obecnie z Poster współpracuje 20 000 placówek na Ukrainie i w 100 innych krajach. Naszą misją jest ułatwianie prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcom na całym świecie. Serce firmy znajduje się w Dnipro, mamy również lokalne biuro w Meksyku, a dealerzy i partnerzy w Europie i Azji Menedżer wsparcia klienta Chat pomaga klientom Poster zapoznać się z produktem i wszystkimi elementami systemu automatyki, udziela prostych i prostych odpowiedzi złożone pytania, zbiera informację zwrotną. Nasi klienci uważają nasze wsparcie za najlepsze. I rzeczywiście tak jest. Naszą supermocą jest korzyść, prostota i troska. Tego uczymy i wspieramy w kulturze naszej firmy. Dlatego jeśli wierzysz, że te zadania są w Twojej mocy, masz szansę dołączyć do prawdziwego zespołu profesjonalistów. Jesteśmy dla siebie stworzeni, jeśli: Rozumiesz, że szacunek i troska o Klienta to podstawa. Posiadasz doświadczenie w pracy obsługa klienta, call center, dział sprzedaży od 1 roku (nie jest to konieczne, ale będzie zaletą) Masz dużą chęć szybkiego uczenia się i rozwoju. Musimy się jeszcze wiele nauczyć! Potrafisz w prosty sposób wyjaśniać skomplikowane rzeczy. Doskonale władasz kompetentnym językiem w mowie i piśmie. Dbasz o szczegóły i terminy. :00 (ze znajomością języka angielskiego) 4/2-11 :00 — 20:30 (ze znajomością języka angielskiego) 4/2 — 11:00 — 20:30 4/2 — 08:00 — 17:30 4/2 — 11:00 — 20:30 Co będziesz robić: Odpowiadaj na czaty z klientami Poster i pomagaj im w zadawaniu prostych i złożonych pytań. Prowadź i monitoruj pytania i zapytania klientów od początku aż do rozwiązania problemu lub prośby. Razem z zespołami obsługi klienta i ds. sukcesu klienta odpowiadaj za to, że klienci otrzymali najlepsze wsparcie i byli zadowoleni z PosterCiągle badaj produkt i jego funkcje, monitoruj nowe funkcjeZauważaj i zbieraj opinie, częste problemy i błędy, aby wraz z innymi zespołami ulepszyć produkt Poster Jak będziemy Cię motywować: Płatne szkolenia, przygotowanie do dołączenia do zespołuWsparcie na każdym etapie pracy od mentora, lidera zespołu i zespołu Plan krok po kroku Twojego rozwoju i mentoringu, regularna i szczera wymiana informacji zwrotnych Przejrzysty system ocen od Juniora do Seniora, według którego będziesz rosnąć w wynagrodzeniu. Będziesz mógł rozwijać się po drodze i podejmować dodatkowe zadania w ramach głównych godzin pracy. Możliwość budowania kariery w innych kierunkach w firmie. Nasze Wsparcie zostało przeniesione do działów Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding Wewnętrzne kursy i szkolenia Praktyczne zrozumienie jak działają procesy w produktowej firmie IT Środowisko, w którym panuje wolność myślenia, rodzą się inicjatywy, a nie ma. biurokracja. Twój pomysł można wdrożyć na poziomie zespołu, działu lub firmy Ciepła atmosfera w zespole, nawet w biurze nosimy kapcie Nowoczesny sprzęt do pracy 20/26 dni kalendarzowych urlopu Nielimitowane zwolnienia lekarskie bez konieczności posiadania zaświadczeń Elastyczny format pracy - zdalny , w biurze lub hybrydzie Wygodne i wyposażone biuro w centrum Dniepru Stabilna i terminowa wypłata konkurencyjnego wynagrodzenia Nowi przyjaciele, bo umiemy nie tylko pracować, ale takżeodpocznijcie razem