Specjalista ds. obsługi klienta w Uklon

Uklon to firma informatyczna zajmująca się produktami, która rozwija wiodącą usługę transportu pasażerskiego. Codziennie potężny zespół Uklon pompuje jedną z największych infrastruktur na rynku ukraińskim i poza nim, zapewniając interakcję kierowców i pasażerów. Tworzymy produkt o dużej ładowności, za którym kryją się ambitne wyzwania technologiczne, ciągłe innowacje i nieoczywiste posunięcia . Nasze ramy pracy polegają na testowaniu nowych hipotez, promowaniu Twoich pomysłów i korzystaniu z najnowszego stosu technologii. Dołącz do nas w roli Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Proces rekrutacji: Istnieją dwa etapy rozmowy kwalifikacyjnej – wprowadzenie online i staż (5 dni). rola :• pracuj z produktami, z których sam korzystasz i zobacz rezultaty swojej pracy • współpraca z ukraińską firmą, która na równi konkuruje ze znanymi światowymi markami • pracuj z nowoczesnymi narzędziami wykorzystywanymi przez czołowe firmy IT (Google workspace, Binotel, Slack, korporacyjny CRM, Jira, Confluence) oraz zasoby firmy potrzebne do realizacji zadań i osiągania celów • praca w samowystarczalnym zespole profesjonalistów • możliwość kariery i rozwoju zawodowego w firmie • kultura firmy, w której każdy jest ważny i wartościowy oraz ma wpływ na procesy Jak dokładnie możesz mieć wpływ na rozwój firmy: • przetwarzanie zgłoszeń od użytkowników poprzez dwa kanały komunikacji – infolinię i zgłoszenia • wsparcie informacyjne i doradztwo dla klientów i partnerów serwisowych • rozwiązywanie sytuacji konfliktowych Wyzwania na 2 miesiące : • zapoznaj się z produktem, procesami i standardami firmy • opanuj wszystkie narzędzia, z których korzysta dział • swobodnie poruszaj się po procesach na każdym etapie swojej pracy Aby osiągnąć rezultaty będziesz potrzebować: • pewnego siebie użytkownika komputera PC • chęci do pracy praca z dużą ilością informacji: możliwość przeszukiwania wewnętrznej bazy danych • płynna komunikacja w języku ukraińskim. Jak regulujesz swój czas pracy? • elastyczny (każdy specjalista ma swój własny grafik na miesiąc do przodu) – w zależności od miesiąca, 20 lub 21 dni roboczych • 20 dni wolnych na potrzeby osobiste i 10 - z powodu choroby (z zachowaniem wynagrodzenia) • dzień wolny z okazji urodzin jako prezent dla firmy • dzień wolny na oddanie krwi Jak będziesz pompować swoje umiejętności w Uklon? • szkolenia wewnętrzne, warsztaty, hackatony, dzielenie się wiedzą itp. • szkolenia korporacyjne • biblioteka firmowa i subskrypcje zasobów informacyjnych • udział w webinariach, wykładach z udziałem prelegentów firmowych itp. • budżet osobisty/zespołowy na szkolenia • Lekcje języka angielskiego Praca (War ) — Life Balance Jesteśmy firmą odpowiedzialną społecznie, dlatego dużo czasu poświęcamy działaniom związanym z wolontariatem, regularnie wspieramy ducha zespołowego także poza godzinami pracy: uwielbiamy jeździć teambuildingiem, rywalizacjami sportowymi itp. Rutynie i monotonii mówimy „nie”, dlatego tworzymy przestrzeń, w której wykonywanie swojej pracy będzie prawdziwą przyjemnością – u nas na pewno nie będziesz się nudzić. Opieka zdrowotna: • firmowe ubezpieczenie zdrowotne Jeśli szukasz energicznego i ambitnego jedzenia firma nastawiona na rozwój i globalną ekspansję, zainteresowana wykorzystaniem najnowszych technologii i gotowa na dalsze poszerzanie swojej wiedzy, dołącz do zespołu Uklon.