Specjalista ds. obsługi klienta (płynna znajomość języka angielskiego) w Pharmbills

Specjalista ds. obsługi klienta (biegła znajomość języka angielskiego)

Zdalnie

Pharmbills to amerykańska firma pośrednictwa pracy z siedzibą w Nowym Jorku. Pracujemy już ponad siedem lat i mamy już w swoim zespole ponad 1000+ utalentowanych osób. Nasi specjaliści znajdują się w USA, Ukrainie, Bułgarii, Polsce, Czechach, Uzbekistanie, Gruzji i Portugalii. Rozwijamy się i zatrudniamy nowych współpracowników na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta. Możesz być zajęty swoimi obowiązkami w domu.

Umiejętności:

• Poziom średniozaawansowany języka angielskiego i wyższy;
• silne umiejętności analityczne;
• dbałość o szczegóły;
• inicjatywa;
• doskonałe umiejętności komunikacyjne;
• elastyczność, zorientowanie na wyniki i podejście „wszystko da się zrobić”;
• umiejętność samodzielnego znajdowania rozwiązań;
• umiejętność dyplomatycznego rozwiązywania niestandardowych sytuacji.

Obowiązki:

• pierwszorzędna obsługa wszystkich klientów, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych;
• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących oraz pism, firm ubezpieczeniowych, udostępnianie informacji o kontach pacjentów;
• analiza i wprowadzanie/aktualizacja danych w dokumentacji medycznej pacjentów;
• sprawdzanie dostępności i zgodności polis ubezpieczeniowych pacjentów;
• dokumentowanie procesu rozliczeń i płatności na koncie klienta w celu dalszego monitorowania;
• miesięczne raportowanie według żądań;
• rozpatrywanie wszystkich wewnętrznych żądań systemowych dotyczących aplikacji;
• rozumieć zagrożenia dla bezpieczeństwa informacji, w tym dokładne i terminowe zgłaszanie wszystkich niepożądanych zdarzeń zgodnie z polityką firmy;
• przestrzegają zasad bezpieczeństwa danych i poufności pacjentów, przestrzegania standardów etycznych podczas wykonywania obowiązków służbowych oraz w kontaktach z pacjentami, współpracownikami i profesjonalistami medycznymi.