Specjalista ds. Obsługi Klienta (Specjalista Call Center) zdalnie w Uklon

Uklon to firma informatyczna zajmująca się produktami, która rozwija wiodącą usługę transportu pasażerskiego. Każdego dnia potężny zespół Uklon pompuje jedną z największych infrastruktur na rynku ukraińskim i poza nim, zapewniając interakcję kierowców i pasażerów.

Tworzymy produkt o dużej obciążalności, za którym kryją się ambitne wyzwania technologiczne, ciągłe innowacje i nieoczywiste posunięcia. Nasz framework robotyczny służy do testowania nowych hipotez, promowania pomysłów i korzystania z najnowszych technologii.

Dołącz do nas jakoSpecjalista ds. obsługi klienta i pracuj całkowicie zdalnie.

Proces rekrutacji:

Występują dwa etapy rozmowy kwalifikacyjnej - znajomość online i szkolenie (5-6 dni).

Co oferujemy specjalnie dla tej roli:

• współpraca z ukraińską firmą który na równi konkuruje ze znanymi światowymi markami
• stabilny wynagrodzenie powyżej rynkowego, które obejmuje przerwy, premie za wysoką wydajność
• praca z nowoczesnymi narzędziami wiodących firm IT (Google workspace, Binotel, Slack, Corporate CRM, Jira, Confluence) oraz zasobami firmowymi niezbędnymi do realizacji zadań i osiągania celów
• praca w stabilnym i samowystarczalnym zespole profesjonalistów, w którym ważny jest każdy członek zespołu (średni czas współpracy w zespole - 3 lata)
• możliwość kariery i rozwoju zawodowego zarówno w zespole, jak i w firmie
• aktywny wypoczynek z kolegami: różne wydarzenia sportowe, kursy mistrzowskie, dni gadżetów w biurze, loterie biletów na koncerty, festiwale itp.
• psycholog korporacyjny, który zawsze pomoże utrzymać stan psychiczny
• kultura firmy, jaki każdy ma wpływ na procesy, produkty, z których sam korzystasz i widzisz rezultaty swojej pracy

< strong style="font-weight: 700">Jak dokładnie możesz wpłynąć na rozwój firmy:

• przetwarzanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem dwóch kanałów komunikacji - infolinii i zgłoszeń< br style="font-weight: 400"/> • and wsparcie informacyjne i doradztwo dla klientów i partnerów serwisowych
• rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

< /span>

Wyzwania na 2 miesiące:

• ozapoznaj się z produktami, procesami i standardami firmy< br style="font-weight: 400"/>• opanuj wszystkie narzędzia używane przez dział span>
• swobodne poruszanie się po procesach na każdym etapie jego twórczość

Aby osiągnąć rezultaty, będziesz potrzebować:

• pewny użytkownik komputera PC
• chęć pracy z dużą ilością informacji: możliwość przeszukiwania wewnętrznej bazy danych
• bezpłatna komunikacja w języku ukraińskim
• własny sprzęt i nieprzerwany Internet

Jak regulujesz swoje godziny pracy?

• zmienny (każdy specjalista otrzymuje swój własny harmonogram na miesiąc do przodu) - w zależności od miesiąca, 20 lub 21 dni roboczych< br style="font -weight: 400"/>• 20 dni wolnych na potrzeby osobiste i 10 dni wolnych od choroby (z zachowaniem wynagrodzenia)
• dzień wolny od pracy urodziny jako prezent dla firmy
• dzień wolny na oddanie krwi

Jak podszkolisz swoje umiejętności w Uklonie?

• szkolenia wewnętrzne, warsztaty, hackatony, dzielenie się wiedzą itp.
• szkolenia dla firm
• biblioteka firmowa i subskrypcje zasobów informacyjnych
• udział w webinariach, wykładach z udziałem prelegentów firmowych itp.
• Budżet osobisty/zespołowy na szkolenia
• Lekcje języka angielskiego

Praca (wojna) — równowaga życia

Jesteśmy firmą odpowiedzialną społecznie, dlatego dużo czasu poświęcamy na działania związane z wolontariatem, regularnie wspieramy także duch zespołowy poza godzinami pracy: uwielbiamy prowadzić budowanie zespołu, zawody sportowe itp. Rutynie i monotonii mówimy „nie”, dlatego tworzymy przestrzeń, w której naprawdę przyjemnie jest wykonywać swoją pracę – u nas na pewno nie będzie nudno.

Opieka zdrowotna:

• korporacyjne ubezpieczenie zdrowotne
< br style="font -weight: 400"/>

Jeśli szukasz zdeterminowanej i ambitnej firmy produktowej, nastawionej na rozwój i globalność ekspansji, zainteresowany wykorzystaniem najnowszych technologii i gotowy do dalszego doskonalenia swojej wiedzy, dołącz do zespołu Uklon.

Przed aplikowaniem na wolne stanowisko w Uklon prosimy o zapoznanie się zWarunki przetwarzania i ochrony danych osobowych kandydatów. Przesyłając nam swoje dane osobowe, w tym te zawarte w CV, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym Regulaminem.