Specjalista ds. obsługi klienta w Uklon

Specjalista ds. obsługi klienta

Kijów

Uklon to firma IT zajmująca się produktami, która rozwija wiodącą usługę transportu pasażerskiego. Codziennie potężny zespół Uklon pompuje jedną z największych infrastruktur na rynku ukraińskim i za granicą, zapewniając interakcję kierowców i pasażerów.

Tworzymy produkt highload, za którym kryją się ambitne wyzwania technologiczne, ciągłe innowacje i nieoczywiste posunięcia. Nasze ramy pracy polegają na testowaniu nowych hipotez, promowaniu pomysłów i korzystaniu z najnowszych technologii.

Dołącz do nas w roli Specjalisty ds. obsługi klienta

Proces rekrutacji:

Wprowadzenie i płatny staż (5 dni) Co oferujemy specjalnie na to stanowisko:
• praca z produktami, których sam używasz i zobacz efekty swojej pracy
• współpraca z ukraińską firmą, która konkuruje na równych zasadach ze znanymi światowymi markami
• praca z nowoczesnymi narzędziami wiodących firm IT (Google workspace, Binotel, Slack, korporacyjny CRM, Jira, Confluence) oraz zasobami firmowymi niezbędnymi do realizacji zadań i osiągania celów
• pracę w samowystarczalnym zespole profesjonaliści
• możliwość kariery i rozwoju zawodowego w firmie
• kultura firmy, w której każdy jest ważny i wartościowy oraz ma wpływ na procesy

Jak dokładnie możesz wpływać rozwój firmy: • obsługa zgłoszeń od użytkowników poprzez dwa kanały komunikacji - infolinię i zgłoszenia
• wsparcie informacyjne i doradztwo dla klientów i partnerów serwisowych
• rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

Wyzwania na 2 miesiące:
• zapoznanie się z produktem, procesami i standardami firmy
• opanowanie wszystkich narzędzi wykorzystywanych przez dział
• swobodne poruszanie się po procesach na każdym etapie pracy

Aby osiągnąć rezultaty, będziesz potrzebować:

• pewnego siebie użytkownika komputera
• chęci do pracy z dużą liczbą informacje: możliwość przeszukiwania wewnętrznej bazy danych
• bezpłatna komunikacja w języku ukraińskim

Jak regulujesz swój czas pracy?
• pracujesz według grafiku
• samodzielnie wybierasz dogodny format (biurowy/mieszany)
• 20 dni wolnych na potrzeby osobiste i 10 dni wolnych z powodu choroby (z zatrzymaniem nagrody)
• dzień wolny w dniu urodzin jako prezent firmowy
• dzień wolny na oddanie krwi

< p> Jak udoskonalisz swoje umiejętności w Uklon?
• szkolenia wewnętrzne, warsztaty, hackatony, dzielenie się wiedzą itp.
• szkolenia korporacyjne
• biblioteka korporacyjna i subskrypcje zasobów informacyjnych
• udział w webinariach, wykładach z prelegentami firmowymi itp.
• budżet osobisty/zespołowy na szkolenia
• lekcje języka angielskiego

Praca (Wojna ) — Life Balance
Rutynie i monotonii mówimy „nie”, dlatego tworzymy przestrzeń, w której naprawdę przyjemnie się pracuje. Grywalizacja, upominki, loterie, wydarzenia sportowe, imprezy integracyjne i firmowe – z nami na pewno nie będziesz się nudzić.

Opieka zdrowotna:
• korporacyjne ubezpieczenie zdrowotne

Regularna aktywność sportowa:
• Uklon Football co tydzień
• Co tydzień Uklon Online Yoga

IJeśli szukasz energicznej i ambitnej firmy produktowej, nastawionej na rozwój i globalną ekspansję, zainteresowanej wykorzystaniem najnowszych technologii i gotowej do dalszego doskonalenia swojej wiedzy, dołącz do zespołu Uklon.