Specjalista ds. obsługi klienta w Wildix

O nasWildix to pierwszy w 100% bezpieczny, łatwy w użyciu, profesjonalny, oparty na sieci Web system UC&C, uznany za gracza niszowego w rankingu Gartner® Magic Quadrant™ dla Unified Communications as a Service w 2021 roku. Założony w 2005 roku przez dwóch włoskich braci , Steve i Dimitri Osler, jesteśmy obecnie jedną z najszybciej rozwijających się firm w sektorze UCaaS. Z siedzibą w Tallinie w Estonii zatrudniamy ponad 250 pracowników reprezentujących ponad 15 narodowości. Nasz zespół działa w Europie, Wielkiej Brytanii, obu Amerykach i na Ukrainie, obsługując ponad 135 krajów za pośrednictwem naszego ekosystemu partnerskiego. Stworzyliśmy to, co nazywamy Błękitnym Ekosystemem: sposób, w jaki partnerzy, użytkownicy końcowi, firma i nasi pracownicy komunikują się z Naszą misją jest ułatwianie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej pomiędzy firmami a ich klientami na całym świecie przy użyciu przeglądarek internetowych i aplikacji mobilnych, zwiększając w ten sposób produktywność i efektywność. Aby to osiągnąć, nasz dedykowany zespół wsparcia technicznego stara się zapewniać wyjątkowe wsparcie, którego potrzebują nasi partnerzy wartości, działając na jednym z najszybciej rozwijających się rynków, kierując się filozofią zaufania, nastawionym na myślenie i wspólną wizją doskonałości. Czy jesteś gotowy na wyzwanie? Z radością witamy specjalistę ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu wsparcia technicznego . Będziesz mieć możliwość zaangażowania się w zapewnienie płynnej i satysfakcjonującej obsługi klienta dla Partnerów Wildix. Ta rola łączy w sobie dogłębną wiedzę na temat usług i produktów Wildix, aby odpowiadać na zapytania klientów i rozwiązywać problemy. Czy jesteś gotowy na wyzwanie? Jak wywrzesz wpływ: Niezwłocznie odpowiadaj na zapytania klientów, ustalając priorytety dla ich potrzeb i zapewniając satysfakcjonujące doświadczenia. Zapewniaj dokładne i aktualne informacje, pozycjonując się jako zaufane źródło wiedzy dla naszych klientów Identyfikuj i eskaluj problemy systemowe lub powtarzające się do naszego zespołu kierowniczego i technicznego w celu szybkiego ich rozwiązania Bezproblemowa współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi, zapewniając skuteczne rozwiązywanie problemów klientów Co wnosisz do zespołuMinimum 1 rok udokumentowanego doświadczenia na stanowisku obsługi klienta lub wsparcia, najlepiej w branży telekomunikacyjnej Biegłość w korzystaniu z Salesforce CRM i powiązanych narzędzi będzie znaczącym atutem Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, zapewniające płynną interakcję zarówno z klientami, jak i członkami zespołu Doskonałe rozwiązywanie problemów, pokazując swoje dbałość o szczegóły w rozwiązywaniu problemów klientów Szybko się uczysz i jesteś otwarty na zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności Umiejętność efektywnej pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole Wysoka znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmieTeraz byłoby fantastycznie, gdybyś: Umiejętność rozwiązywania problemów technicznychDlaczego pokochasz to tutaj:Praca w międzynarodowym środowiskuGodziny pracy (10:00-19:00)Możliwości rozwoju karieryPłatne urlopy i zwolnienia lekarskieKursy języka angielskiego z native speakeramiUbezpieczenie medycznePokrycie kosztów certyfikacji i konferencji ITMożliwa współpraca zdalnaZadowolony z nich? Oferujemy jeszcze więcej! Nasze Korzyści zależą od kraju. Możesz poprosić swojego rekrutera o więcej informacji.