Specjalista ds. obsługi klienta w Atom, osvitnya kompaniya

FIRMA: Witam! My, Atom University, od ponad 5 lat budujemy zakrojoną na szeroką skalę platformę edukacyjną i pomagamy tysiącom studentów w kontynuowaniu kariery w takich dziedzinach, jak marketing, finanse, projektowanie, rekrutacja i e-sport. Nasi studenci zaczynają zarabiać już w trakcie studiów! 📲 Strona firmowa | Telegram | Instagram | Facebook Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Nasz kandydat musi lubić kontakt z ludźmi, być empatyczny, rozumieć kiedy, co i jak danej osobie powiedzieć, aby ją uspokoić i zapewnić, że problem zostanie rozwiązany kompromisem. obie strony. Dlatego ważne jest, aby zachować równowagę pomiędzy umiejętnością radzenia sobie z obiekcjami uczniów a chęcią zapewnienia jak najlepszej obsługi. ZADANIA: Organizacja praktyk studenckich: 🔵 Rozpoczęcie szkoleń: Przegląd platformy Utworzenie nowego konta studenckiego Wiadomość powitalna dla kursanta 🔵 Proces szkolenia Przesyłanie sesji pytań i odpowiedzi na platformę Zbieranie wrażeń od uczniów Zamrażanie lub przenoszenie szkoleń Tworzenie nowych wątków Recenzje Atom Dostęp do WordPress i Ahrefs SEO 🔵 Ukończenie studiów Wydanie certyfikatów studentom Odbiór NPS Wsparcie społeczności studenckiej Zwroty pieniędzy JAKIE DOŚWIADCZENIE POTRZEBUJEMY: Ponad 2 lata doświadczenia na stanowisku Specjalisty ds. obsługi klienta Znajomość dziedziny EdTech będzie dodatkowym atutem; Zrozumienie jak zadbać o klienta, jak zapewnić świetną obsługę, aby kursant nie miał szansy pozostać niezadowolonym po kursie 🙂 (oczywiście nie będzie to bezpośrednio Twoja odpowiedzialność, ale fajna komunikacja pomiędzy działem opieki i student będzie miał wpływ); Doświadczenie i umiejętność pracy z odmowami, obiekcjami i negatywnymi opiniami Kreatywność i chęć doskonalenia procesów w dziale Chęć rozwoju na stanowisko menadżera i zatrudnienie Faye do zespołu; HARMONOGRAM PRACY: Elastyczny format interakcji z naciskiem na wyniki. PON — PIĄTE — 7-8 godzin pracy. Zaczynamy od około 9 do 10, kończymy o 18-19. Sobota — 1 godzina Niedziela — 15 minut lub dzień wolny. OFERUJEMY: Elastyczny grafik; Pracę zdalną z możliwością samodzielnego wyboru miejsca pracy i dbania o swoje bezpieczeństwo; Komfortowe wynagrodzenie na poziomie specjalistycznym z możliwością przeglądu; Możliwość awansu zawodowego na stanowisko Kierownika Opieki i rozwoju wewnątrz firmy; Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie; Pracę w profesjonalnym zespole, w którym chcesz się rozwijać; Wynagrodzenie za szkolenie w swoim zawodzie; Wspólne tworzenie nowego wykształcenia ILE ETAPÓW ROZMOWY Rozmowa kwalifikacyjna z Rekruterem. Wywiad z dyrektorem naczelnym. Zadanie testowe (opcjonalnie). Oferta-zaproszenie — ostateczna dyskusja o współpracy. Z poważaniem, Alina Recruiter z Atom University LinkedIn, Telegram