Opieka nad klientem (zdalna, półetatowa) w Personalities, HR Company

Obsługa klienta (zdalna, półetatowa) (Charków) Innowacyjna i dynamiczna firma „IT” jest dostawcą usług w zakresie technologii informatycznych i dostarcza rozwiązania biznesowe, zaprasza do zespołu odpowiedzialną i energiczną obsługę klienta (zdalną, częściową) czas). Obowiązki, które będą wymagane w celu: zapewnienia wysokiej jakości i skutecznego wsparcia klientów przez telefon, e-mail i czat online; przetwarzanie zgłoszeń klientów: zbieranie, rejestrowanie i systematyzowanie informacji od klientów w systemie CRM zgodnie z procedurami firmy nawiązać skuteczną komunikację ze wszystkimi zainteresowanymi stronami, włączając w to zespół; indywidualnie badać każdą sytuację, podejmować decyzje na podstawie zbadanych danych; prowadzić konsultacje dotyczące kwestii technicznych i udzielać wyjaśnień dotyczących wykorzystania oprogramowania firmy; identyfikować możliwości ulepszenia procesów i usług; . Wymagania wobec kandydata: podstawowa umiejętność obsługi komputera, zrozumienie działania nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika, odporność na stres i orientacja na klienta; potrafi wytłumaczyć i przekazać informacje w przystępny sposób w trybie korespondencyjnym; umie poprawnie wyrażać swoje myśli w języku ukraińskim; umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia; podstawowe umiejętności administrowania systemem Windows Server; angielski: poniżej średniej i powyżej; doświadczenie w pierwszej linii pomocy technicznej będzie dodatkowym atutem; doświadczenie w Jira będzie dodatkowym atutem; zrozumienie zasad pracy z zgłoszeniami użytkowników: systematyzacja, określenie poziomu ważności i priorytetu zgłoszenia. Warunki pracy: oficjalne zatrudnienie w kadrze firmy; charakter pracy: zdalny; rodzaj zatrudnienia: praca w niepełnym wymiarze czasu pracy; elastyczny format pracy; 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu w roku, nieograniczone zwolnienie lekarskie; Jeśli chcesz pracować w stale rozwijającej się firmie, wykorzystywać swoją wiedzę i rozwijać się zawodowo, chętnie przyjmiemy Twoje CV.