Kontrola jakości obsługi klienta (iGaming) w Magnetics

🙌 Witamy w społeczności! Poszukujemy Działu Obsługi Klienta dla naszego kontrahenta, firmy M5.team. Na tym stanowisku działamy jako agencja rekrutacyjna, ale zapewniamy, że proces rekrutacji będzie dla Ciebie maksymalnie komfortowy. Marzysz o pracy w iGaming i masz doświadczenie w obsłudze klienta? W takim razie możemy mieć ten sam mecz. Poszukujemy utalentowanej osoby, która ma chęć rozwoju w obszarze kontroli jakości i doskonalenia komunikacji z klientami. M5.team - specjalizuje się w rozwoju biznesu iGaming poprzez kompleksowe rozwiązania wspierające ogólna obsługa klienta, obsługa klientów VIP i bezproblemowe przetwarzanie płatności Aby osiągnąć ten sam wynik, musisz mieć:✨Minimalnie 2 lata doświadczenia w dziedzinie iGaming w dziale obsługi klienta✨Doświadczenie na podobnym stanowisku jak: Jakość. Control Support Manager\Customer Care✨Umiejętność wykorzystania narzędzi do komunikacji z klientami.✨Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność, punktualność.✨Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.✨Poziom języka angielskiego - Upper-Intermediate Co wyróżnia Cię na tle innych kandydatów: ☀️ Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem lub obsługą narzędzi kontroli jakości ☀️ Silne umiejętności organizacyjne i umiejętność skutecznego ustalania priorytetów zadań. ☀️ Znajomość terminologii branżowej i wymagań regulacyjnych. Jakie będą Twoje zadania:🛠 Analizowanie czatów/e-maili/połączeń i innych form komunikacji z klientom zgodnie ze standardami i procedurami firmy.🛠 Przekazuj informacje zwrotne i szkol przedstawicieli wsparcia, aby poprawić umiejętności komunikacyjne i przestrzegać standardów jakości. 🛠 Opracuj i wdrażaj procedury i wytyczne kontroli jakości dotyczące przeglądania czatów, e-maili i innej komunikacji pisemnej. 🛠 Generuj raporty i wskaźniki umożliwiające śledzenie wyników kontroli jakości i przekazywanie wyników kierownictwu. . lub jak często nazywane są „bułkami”, które można uzyskać wraz z Ofertą Pracy🎁 Forma pracy zdalnej; 🎁 Ubezpieczenie medyczne; 🎁 Pokrycie indywidualnych kursów, szkoleń i programów językowych w wysokości 50%; 🎁 Udział w kursach zespołowych, szkoleniach, które są w całości opłacane przez firmę; 🎁 Bezpłatne konsultacje prawne i 50% zniżki od firmy wszelkiego rodzaju usługi prawne; 🎁 Regularny przegląd obowiązków i wynagrodzeń 🎁 Regularne budowanie zespołu na terenie Ukrainy;