Specjalista ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami w Kimberly-Clark

Lepsza opieka dla lepszego świata. Huggies®. Kleenex®. Cottonelle®. Scott®. Kotex®. Poise®. Zależy®. 25% ludzi na świecie codziennie korzysta z produktów Kimberly-Clark. Aby tak się stało, potrzeba odpowiednich ludzi, na właściwych stanowiskach i we właściwych miejscach. W Kimberly-Clark będziesz częścią najlepszych zespołów zaangażowanych w stymulowanie innowacji i wzrostu. Opieramy się na 150 latach wiodącej pozycji na rynku i zawsze szukamy nowych i lepszych sposobów działania – więc co możesz z tym zrobić? Nie ma lepszego czasu niż teraźniejszość, aby wywrzeć wpływ na Kimberly-Clark. To wszystko znajdziesz w Kimberly-Clark. Specjalista ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami Specjalista ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami Kraków Twoja praca Nie jesteś osobą, która zadowoli się byle jaką rolą. My też nie. Ponieważ naszym celem jest stworzenie lepszej opieki dla lepszego świata, a do tego potrzebne są określone osoby i zespoły, którym zależy na wprowadzaniu zmian. Tutaj możesz wnieść swoją profesjonalną wiedzę i chęć zarządzania naszym portfolio kultowych, przełomowych marek. Specjalista ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami przeprowadzi kompletny proces zamówienia Twojej własnej grupy Klientów. Wiąże się to z otrzymaniem zamówienia od naszego Klienta w różnych formatach wieloma kanałami, sprawdzeniem zamówienia w SAP R/3 pod kątem kodów produktów, dostępności towaru, terminów realizacji dostaw, terminów logistycznych. Będziesz współpracować ze swoimi kolegami z innych działów, aż do dostarczenia zamówienia do naszych zespołów klienta, a ostatecznym celem będzie zapewnienie płynnego przepływu towarów do i z magazynu oraz optymalizacja i koordynacja przepływu przychodzącego produktów K-C w całym regionie Europy. Pełniąc rolę specjalisty ds. obsługi klienta i zarządzania zamówieniami, będziesz miał szansę otworzyć swój umysł na nowe innowacyjne możliwości i kreatywne sposoby pracy, a także pomożesz nam zapewnić lepszą opiekę miliardom ludzi na całym świecie. Ta rola jest oferowana jako stanowisko hybrydowe. Zaczyna się od CIEBIE! Obowiązki: Przetwarzanie i zarządzanie zamówieniami klientów od początku do końca (przechwytywanie zamówień w różnych formatach, przetwarzanie ich i proaktywne zarządzanie wszelkimi późniejszymi zmianami. Radzenie sobie z zapytaniami związanymi z procesem OTD) Proaktywne zarządzanie portfelem klientów w celu przechwytywania i przetwarzania zamówień zarządzaj zmianami i osiągaj terminowe dostawy, maksymalizując satysfakcję klientów (mierzoną przez Advantage Group lub inne ankiety) i minimalizując skargi klientów. Szybko odpowiadaj na zapytania i zapytania dotyczące dostaw oraz współpracuj z zainteresowanymi stronami, informując zarówno o postępie, jak i wyniku Weź odpowiedzialność za roszczenia logistyczne Klientów za pomocą narzędzia do zarządzania sporami, rozpatrz skargę, stwórz noty kredytowe/debetowe i zwroty, załącz wymagane zgody, w razie potrzeby współpracuj z interesariuszami. Codziennie komunikuj się z następującymi zespołami interdyscyplinarnymi, lokalnymi jednostkami biznesowymi, logistyką i dystrybucją, należnościami, planowaniem, menedżerami kategorii, menedżerami marketingu, zespołem EDI i danymi podstawowymi Utrzymuj i rozwijaj relacje z odpowiednimi rynkami obsługiwanymi przez zespół i wszystkimi głównymi klientamiw stosownych przypadkach na tych rynkach Uczestniczyć w regularnych/okazjonalnych telekonferencjach/spotkaniach z Klientem Wspierać członków zespołu w codziennych zadaniach, gdy jest to konieczne i na prośbę przełożonego Terminowo wypełniać wszystkie czynności związane z raportowaniem, zapewniać okresowe raportowanie (codzienne, cotygodniowe, miesięcznie i kwartalnie) terminowo i zgodnie z oczekiwaniami Klienta, Interesariuszy lub Lidera Zespołu. O Tobie Kochasz to, co robisz, zwłaszcza gdy praca, którą wykonujesz, ma znaczenie. Biegle władasz językiem angielskim (CEF-B2/C1) w mowie i piśmie, z pasją do obsługi klienta i nastawieniem na klienta. Pracujesz niezależnie, wykazujesz się własną inicjatywą, przejmujesz odpowiedzialność, zachowujesz spokój pod presją i posiadasz pozytywne nastawienie, że „dasz radę” postawa. Potrafisz profesjonalnie komunikować się z różnymi osobami wewnętrznie i zewnętrznie, przywiązując przy tym dużą wagę do szczegółów, ponieważ wprowadzanie danych jest kluczową umiejętnością na tym stanowisku. Chociaż doświadczenie w zarządzaniu zamówieniami/logistyce/obsłudze klienta byłoby korzystne, jesteśmy gotowi przeszkolić odpowiednią osobę, jeśli wykaże się pasją, entuzjazmem i chęcią do nauki. Będziesz musiał posiadać umiejętność budowania silnych relacji z klientami i podejście do rozwiązywania problemów. I wreszcie: jesteś elastyczny, elastyczny i pozytywnie reagujesz na zmiany. Musisz biegle posługiwać się systemem SAP i MS Office (Word/Excel/Teams), dobrymi umiejętnościami zarządzania czasem oraz umiejętnością ustalania priorytetów obciążenia pracą i problemów. Łączne korzyści Nasza wiara w promowanie zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym motywuje nas do wspierania ogólnego dobrego samopoczucia naszych pracowników, oferując kompleksowe świadczenia, nie ograniczając się do prywatnego planu medycznego, stomatologicznego i okulistycznego; Ubezpieczenia na życie, Fundusz Socjalny i Platforma Kafeteryjna z indywidualnym budżetem do wykorzystania na wiele ofert, w tym MultiSport i nie tylko... Oferujemy szeroką gamę szkoleń z zakresu umiejętności miękkich dostępnych dla każdego pracownika. Niektóre świadczenia, takie jak elastyczny harmonogram pracy, można dostosować do konkretnych indywidualnych potrzeb, zapewniając naszym pracownikom elastyczność w zarządzaniu swoimi zobowiązaniami w pracy i poza nią. Magazyn Forbes uznał Kimberly-Clark za jednego z najlepszych pracodawców na świecie w roku 2022. Od 150 lat tworzymy miejsce pracy, w którym każdy wydobywa z siebie to, co najlepsze, i z niecierpliwością czekamy na nadchodzące lata. Należy wziąć pod uwagę Kliknij przycisk Aplikuj i dokończ proces składania wniosku online. Członek naszego zespołu rekrutacyjnego sprawdzi Twoją aplikację i skontaktuje się z Tobą, jeśli uznasz, że świetnie pasujesz do tej roli. W międzyczasie zajrzyj na stronę karier. Będziesz chciał to przejrzeć i przygotować się na odpowiednie pytania, jeśli i kiedy zdasz egzamin GO i rozpoczniesz rozmowy kwalifikacyjne. I na koniec drobny druk… Aby Kimberly-Clark mogła się rozwijać i prosperować, musimy być organizacją włączającą, która wykorzystuje różnorodne doświadczenia i pasje członków swojego zespołu w markach, które czynią życie ludzi na całym świecie lepszym. Aktywnie staramy się budować kadrę odzwierciedlającą doświadczenia naszych konsumentów. Wnosząc swoje oryginalne myślenie do Kimberly-Clark, napędzasz dalszy sukces naszego przedsiębiorstwa. Jesteśmy zaangażowanym eqpracodawca zapewniający nieograniczone możliwości, a wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, stopień niepełnosprawności, chroniony status weterana, orientację seksualną, tożsamość płciową, wiek, ciążę, informacje genetyczne, status obywatelstwa, lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników zaliczonych do tej klasyfikacji. Oświadczeń nie należy interpretować jako wyczerpującej listy wszystkich obowiązków, odpowiedzialności i umiejętności wymaganych na tym stanowisku. Ta rola jest dostępna dla lokalnych kandydatów, którzy są już upoważnieni do pracy wyłącznie w kraju, w którym pełnią to stanowisko. K-C nie zapewni wsparcia w zakresie relokacji na tym stanowisku.