Menedżer obsługi klienta w Personalities, HR Company

Dynamiczna i innowacyjna firma IT+, będąca wiodącym dostawcą usług z zakresu technologii informatycznych oraz dostarczającym rozwiązań biznesowych, poszukuje energicznej i odpowiedzialnej Osoby do Obsługi Klienta (zdalnie, pół etatu). Podstawowe wymagania: orientacja na klienta i odporność na stres ; umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia; umie poprawnie wyrażać swoje myśli w języku ukraińskim; potrafi wytłumaczyć i przekazać informacje w przystępny sposób w trybie korespondencyjnym; podstawowa umiejętność obsługi komputera, zrozumienie działania nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika, podstawowe umiejętności administrowania systemem Windows Server; angielski: poniżej średniej i powyżej; doświadczenie w pierwszej linii pomocy technicznej będzie dodatkowym atutem; doświadczenie w Jira będzie dodatkowym atutem; zrozumienie zasad pracy z żądaniami użytkowników: systematyzacja, określenie poziomu ważności i priorytetu żądania Główne obowiązki: przetwarzanie zgłoszeń klientów: zbieranie, rejestrowanie i systematyzowanie informacji od klientów w systemie CRM zgodnie z procedurami firmy; badanie każdej sytuacji; indywidualnie podejmować decyzje w oparciu o zbadane dane; zapewniać wysokiej jakości i skuteczną obsługę klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu online; nawiązywać skuteczną komunikację ze wszystkimi zainteresowanymi stronami, w tym w ramach zespołu; doradzać w kwestiach technicznych i udzielać wyjaśnień dotyczących stosowania; oprogramowanie firmowe; identyfikowanie możliwości ulepszenia procesów i usług. Oferujemy: elastyczny format pracy; oficjalne zatrudnienie w kadrze firmy; 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu w roku, nielimitowane zwolnienia lekarskie charakter pracy: zdalny; rodzaj zatrudnienia: praca w niepełnym wymiarze czasu pracy; Ubezpieczenie medyczne. Jeśli chcesz pracować w stale rozwijającej się firmie, wykorzystywać swoją wiedzę i rozwijać się zawodowo, chętnie przyjmiemy Twoje CV.