Menedżer obsługi klienta w Personalities

Obsługa klienta (zdalna, w niepełnym wymiarze godzin) (Charków) Innowacyjna i dynamiczna firma „IT” jest dostawcą usług w zakresie technologii informatycznych i dostarcza rozwiązania biznesowe, zaprasza odpowiedzialną i energiczną obsługę klienta (zdalną, w niepełnym wymiarze godzin) do Obowiązki, które będą wymagane do wykonania: zapewnienie wysokiej jakości i skutecznego wsparcia klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu online, przetwarzanie zgłoszeń klientów: zbieranie, rejestrowanie i systematyzowanie informacji od klientów w systemie CRM zgodnie z procedury firmy; nawiązać skuteczną komunikację ze wszystkimi zainteresowanymi stronami, w tym w zespole; indywidualnie badać każdą sytuację, podejmować decyzje na podstawie zbadanych danych; przeprowadzać konsultacje w kwestiach technicznych i udzielać wyjaśnień dotyczących korzystania z oprogramowania firmy; identyfikować możliwości ulepszenia procesów; usług. Wymagania kandydata: podstawowa umiejętność obsługi komputera, zrozumienie działania nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika; umiejętność wyjaśniania i przekazywania informacji w przystępny sposób w trybie korespondencyjnym; Język ukraiński; umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia; Znajomość języka angielskiego poniżej średniej i powyżej; doświadczenie w pracy w Jira będzie dodatkowym atutem; żądania użytkownika: usystematyzowanie, określenie poziomu ważności i priorytetu żądania. Warunki pracy: zatrudnienie oficjalne w kadrze firmy; charakter pracy: praca zdalna; rodzaj zatrudnienia: praca w niepełnym wymiarze godzin; urlop roczny, nieograniczone zwolnienia lekarskie, ubezpieczenie zdrowotne. Jeśli chcesz pracować w stale rozwijającej się firmie, wykorzystywać swoją wiedzę i rozwijać się zawodowo, chętnie przyjmiemy Twoje CV.