Menedżer obsługi klienta w Personalities

Dynamiczna i innowacyjna firma IT+, będąca wiodącym dostawcą usług z zakresu technologii informatycznych i dostarczająca rozwiązania biznesowe, poszukuje energicznej i odpowiedzialnej obsługi Klienta (zdalnie, pół etatu). Główne wymagania: orientacja na klienta i stres odporność; umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia; umiejętność kompetentnego wyrażania swoich myśli w języku ukraińskim; umiejętność jasnego wyjaśniania i przekazywania informacji w trybie korespondencyjnym; podstawowe umiejętności obsługi komputera; zrozumienie działania nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika; ; podstawowa umiejętność administrowania Windows Server; język angielski: poniżej średniej i powyżej; doświadczenie na 1 linii wsparcia technicznego będzie dodatkowym atutem, znajomość Jira; poziom ważności i priorytet zgłoszenia Główne obowiązki: przetwarzanie wniosków klientów: zbieranie, rejestrowanie i systematyzowanie informacji od klientów w systemie CRM zgodnie z procedurami firmy; badanie każdej sytuacji indywidualnie, podejmowanie decyzji na podstawie zbadanych danych; wysokiej jakości i skuteczna obsługa klienta przez telefon, e-mail i czat online; nawiązanie skutecznej komunikacji ze wszystkimi zainteresowanymi stronami, w tym w ramach zespołu; konsultowanie kwestii technicznych i udzielanie wyjaśnień dotyczących korzystania z oprogramowania firmy; identyfikowanie możliwości ulepszenia procesów i usług; Oferujemy: elastyczny format pracy; oficjalne zatrudnienie w kadrze firmy; 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu w roku, nielimitowane dni chorobowe; charakter pracy: zdalny; rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na pół etatu; w stale rozwijającej się firmie, wykorzystaj swoją wiedzę i rozwijaj się zawodowo, chętnie otrzymamy Twoje CV.