Ekspert ds. obsługi klienta - język angielski w Wix

Opis stanowiskaTa rola jest obecnie dostępna na następnej zmianie. Poniedziałek - piątek, 14:00 - 23:00 Jeśli pracujesz w biurze na wieczorną zmianę (od 14:00 do 23:00), godziny pracy są dostosowywane ze względu na godzinę policyjną do 13:00-22:00. Pracuj z użytkownikami, aby określić ich potrzeby i pomóc im osiągnąć swoje cele biznesowe i zwiększyć swoją obecność w Internecie. Zarządzaj pocztą elektroniczną, telefonem, czatem i/lub innymi kanałami komunikacji jako głównym kontaktem dla użytkowników Wix. Przedstaw użytkownikom Wix nasze różne narzędzia, usługi i produkty, z których mogą skorzystać, i pomóż im wdrożyć się tam, gdzie to konieczne. Bądź zwolennikiem naszych produktów i usług technicznych, będąc w stanie wyjaśnić ich funkcjonalność i wartość. Rozwijaj wiedzę na temat produktów Wix i bądź na bieżąco z nowymi funkcjami i ulepszeniami. Współpracuj z innymi działami i zespołami ds. produktów oraz wspieraj potrzeby naszych użytkowników, aby wpłynąć na plany rozwoju produktów. Analizuj zachowania użytkowników i ich trafność, aby określić ich wpływ na satysfakcję użytkownika. Kwalifikacje: Władasz biegle językiem angielskim (w mowie i piśmie) i mieszkasz w Kijowie lub Lwowie (lub okolicach). Jesteś specjalistą ds. obsługi klienta z co najmniej rocznym doświadczeniem w pracy z klientem. Potrafisz szybko przyswajać informacje i przekazywać je w zrozumiały sposób. Znajdujesz sens i przyjemność w pomaganiu innym w odniesieniu sukcesu i ciekawi Cię, co naprawdę motywuje użytkowników. Masz silne umiejętności krytycznego myślenia i jesteś pewny, że możesz wziąć na siebie odpowiedzialność i odpowiedzialność. Trzymasz się wysokich standardów wydajności i stale pracujesz nad doskonaleniem. Pasjonujesz się nowymi technologiami i zawsze chcesz dowiedzieć się więcej. Dobrze prosperujesz w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo, a zmiany postrzegasz jako szansę na rozwój. Zdajesz sobie sprawę, że istnieje więcej niż jedna drabina kariery i masz motywację do znalezienia własnej ścieżki kariery, uwzględniającej Twoje mocne strony i zainteresowania. Dodatkowe punkty, jeśli masz doświadczenie w pracy dla technologii lub firmy internetowej! O zespoleJesteśmy Gildią Obsługi Klienta Wix. Nie jesteśmy typową obsługą klienta. Reprezentujemy głos użytkownika Wix i ściśle współpracujemy z Produktem, aby dogłębnie zrozumieć technologie i usługi Wix. Jako część naszej globalnej organizacji Customer Care jesteśmy odpowiedzialni za budowanie solidnych relacji z użytkownikami Wix, odkrywanie ich potrzeb biznesowych i prowadzenie ich do sukcesu. Pracując u nas, znajdziesz przyjazną atmosferę, fantastycznych współpracowników i różnorodne możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku. Jesteśmy rozproszeni po całym świecie i oferujemy model pracy biurowej, zdalnej lub hybrydowej, w zależności od lokalizacji. O Wix: Wix umożliwia każdemu odniesienie sukcesu w Internecie. Od 2006 roku liczba pracowników wynosi 5000 w 17 krajach, wprowadziło na rynek ponad 40 produktów i obsługuje ponad 230 milionów użytkowników i ich gości na całym świecie. W Wix zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji, ewolucji w nietradycyjny sposób i rozwijania się poza swoją strefą komfortu. Działamy w małych zespołach, które blisko ze sobą współpracują, aby tworzyć niesamowite rzeczy. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo odnieść sukces w Internecie. Ta sama wizja definiuje nas jako pracodawcę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy i każdy jest mile widzianyktoś ma prawo odnieść sukces. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Nie dotyczy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki zawodowe Inne branże Technologia, informacja oraz Internet i rozwój oprogramowania