Ekspert ds. obsługi klienta - język angielski w Wix

Opis stanowiskaTa rola jest obecnie dostępna na następnej zmianie. Poniedziałek - piątek, 14:00 - 23:00 Jeśli pracujesz w biurze na wieczorną zmianę (od 14:00 do 23:00), godziny pracy są dostosowywane ze względu na godzinę policyjną do 13:00-22:00. Pracuj z użytkownikami, aby określić ich potrzeby i pomóc im osiągnąć swoje cele biznesowe i zwiększyć swoją obecność w Internecie. Zarządzaj pocztą elektroniczną, telefonem, czatem i/lub innymi kanałami komunikacji jako głównym kontaktem dla użytkowników Wix. Przedstaw użytkownikom Wix nasze różne narzędzia, usługi i produkty, z których mogą skorzystać, i pomóż im wdrożyć się tam, gdzie to konieczne. Bądź zwolennikiem naszych produktów i usług technicznych, będąc w stanie wyjaśnić ich funkcjonalność i wartość. Rozwijaj wiedzę na temat produktów Wix i bądź na bieżąco z nowymi funkcjami i ulepszeniami. Współpracuj z innymi działami i zespołami ds. produktów oraz wspieraj potrzeby naszych użytkowników, aby wpłynąć na plany rozwoju produktów. Analizuj zachowania użytkowników i ich trafność, aby określić ich wpływ na satysfakcję użytkownika. Kwalifikacje: Władasz biegle językiem angielskim (w mowie i piśmie) i mieszkasz w Kijowie lub Lwowie (lub okolicach). Jesteś specjalistą ds. obsługi klienta z co najmniej rocznym doświadczeniem w pracy z klientem. Potrafisz szybko przyswajać informacje i przekazywać je w zrozumiały sposób. Znajdujesz sens i przyjemność w pomaganiu innym w odniesieniu sukcesu i ciekawi Cię, co naprawdę motywuje użytkowników. Masz silne umiejętności krytycznego myślenia i jesteś pewny, że możesz wziąć na siebie odpowiedzialność i odpowiedzialność. Trzymasz się wysokich standardów wydajności i stale pracujesz nad doskonaleniem. Pasjonujesz się nowymi technologiami i zawsze chcesz dowiedzieć się więcej. Dobrze prosperujesz w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo, a zmiany postrzegasz jako szansę na rozwój. Zdajesz sobie sprawę, że istnieje więcej niż jedna drabina kariery i masz motywację do znalezienia własnej ścieżki kariery, uwzględniającej Twoje mocne strony i zainteresowania. Dodatkowe punkty, jeśli masz doświadczenie w pracy dla technologii lub firmy internetowej! Informacje o grupie obsługi klienta TeamWix. Wykorzystujemy naszą wyjątkową wiedzę na temat produktów Wix, aby zapewnić wsparcie ponad 220 milionom użytkowników za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej. Jesteśmy odpowiedzialni za zbieranie cennych opinii użytkowników w celu ulepszania produktów Wix i odgrywamy kluczową rolę w rozwoju firmy. Pracujemy w profesjonalnej i przyjaznej atmosferze, gdzie każdy ma szansę wyrazić swoją kreatywność i nigdy nie przestawać się uczyć. Praca zmianowa: Poniedziałek - piątek w godzinach 14:00 - 23:00. Jeśli pracujesz w biurze, godziny pracy są dostosowane ze względu na godzina policyjna do 13:00–22:00. Cenimy komunikację bezpośrednią i planujemy wrócić do biur w Kijowie i Lwowie tak szybko, jak to możliwe, ale na razie pracujemy w wybranym przez nas najbezpieczniejszym miejscu (biurze lub domu). O Wix: Wix sprawia, że każdy może odnieść sukces w Internecie. Od 2006 roku zatrudniamy około 5500 pracowników w 22 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 243 miliony użytkowników i ich gości na całym świecie. W Wix zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji, ewolucji nietradycyjne sposoby i współpracować. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują na wysokim poziomie. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo odnieść sukcesssful, online. Ta sama wizja definiuje nas jako pracodawcę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Nie dotyczy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Odpowiedzialność zawodowa Inny Przemysły Rozwój oprogramowania i technologia, informacja i Internet