Ekspert ds. obsługi klienta (angielski) w Kijowie w Wix

Opis stanowiska Stanowisko to jest obecnie dostępne na następujących zmianach. Będziesz musiał odebrać jeden z nich: wtorek – sobota (14:00–23:00). jeśli pracujesz na wieczorną zmianę (od 14:00 do 23:00) w biurze, godziny pracy są dostosowane ze względu na godzinę policyjną do 13:00-22:00. Teraz pracujemy w wybranym przez nas najbezpieczniejszym miejscu (biurze lub domu), jednak cenimy sobie spotkania twarzą w twarz komunikację i zaplanuj powrót do biur tak szybko, jak to możliwe. Jako Ekspert ds. Obsługi Klienta będziesz integralną częścią relacji Wix z naszymi użytkownikami. Będziesz służyć jako ekspert merytoryczny i powinieneś posiadać wiedzę techniczną i prawdziwe zrozumienie oferty produktów Wix. Będziesz: Współpracował z użytkownikami, aby określić ich potrzeby i pomóc im osiągnąć cele biznesowe oraz zwiększyć ich obecność w Internecie. Zarządzać pocztą elektroniczną, telefonem, czatem i/lub innymi kanałami komunikacji jako głównym kontaktem dla użytkowników Wix. Przedstaw użytkownikom Wix nasze różne narzędzia, usługi i produkty, z których mogą skorzystać, i w razie potrzeby pomóż we wdrażaniu ich. Bądź zwolennikiem naszych produktów i usług technicznych, potrafiąc wyjaśnić ich funkcjonalność i wartość. Regularnie rozmawiaj i wspieraj doświadczonych projektantów i agencje Wix. Rozwijaj wiedzę na temat produktów Wix i zostań. na bieżąco z nowymi funkcjami i ulepszeniami. Współpracuj z innymi działami i zespołami ds. produktów oraz wspieraj potrzeby naszych użytkowników, aby wpłynąć na plany rozwoju produktów. Analizuj zachowania użytkowników i ich trafność, aby określić ich wpływ na satysfakcję użytkownika. Kwalifikacje: Biegle władasz językiem angielskim (werbalnie) i pisemne) i mieszkasz w Kijowie lub Lwowie (lub w pobliżu). Jesteś specjalistą ds. obsługi klienta z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w pracy z klientem. Potrafisz szybko przyswajać informacje i przekazywać je w zrozumiały sposób. Odnajdujesz sens i przyjemność w pomaganiu innym w odniesieniu sukcesu i ciekawi Cię, co naprawdę motywuje użytkowników. Masz silne umiejętności krytycznego myślenia i jesteś pewny, że możesz wziąć na siebie odpowiedzialność i odpowiedzialność. Trzymasz się wysokich standardów wydajności i stale pracujesz nad doskonaleniem. Pasjonujesz się nowymi technologiami i zawsze chcesz dowiedzieć się więcej. Dobrze prosperujesz w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo, a zmiany postrzegasz jako szansę na rozwój. Zdajesz sobie sprawę, że istnieje więcej niż jedna drabina kariery i masz motywację do znalezienia własnej ścieżki kariery, uwzględniającej Twoje mocne strony i zainteresowania. Dodatkowe punkty, jeśli masz doświadczenie w pracy dla firmy technologicznej lub internetowej! O zespoleJesteśmy Działem Obsługi Klienta Wix Gildia. Nie jesteśmy typową obsługą klienta. Reprezentujemy głos użytkownika Wix i ściśle współpracujemy z Produktem, aby dogłębnie zrozumieć technologie i usługi Wix. Jako część naszej globalnej organizacji Obsługi Klienta jesteśmy odpowiedzialni za budowanie solidnych relacji z użytkownikami Wix, odkrywanie ich potrzeb biznesowych i prowadzenie ich do sukcesu. Pracując u nas, znajdziesz przyjazną atmosferę, fantastycznych współpracowników i różnorodne możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku. Jesteśmy rozproszeni po całym świecie i oferujemy model pracy biurowej, zdalnej lub hybrydowej, w zależności od lokalizacji. O Wix: Wix umożliwia każdemu odniesienie sukcesu w Internecie. Od 2006 roku rozrosliśmy się do 5000 pracowników w 17 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 230 milionów użytkowników i ich gości na całym świecie. W Wix zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji, ewolucji w nietradycyjny sposób i rozwijania się poza swoją strefą komfortu. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują, aby tworzyć niesamowite rzeczy. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo odnieść sukces w Internecie. Ta sama wizja definiuje nas jako pracodawcę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu.