Ekspert ds. obsługi klienta - język angielski w Wix

Wix umożliwia każdemu odniesienie sukcesu w Internecie. 

Od 2006 roku zwiększyliśmy zatrudnienie do 5000 pracowników w 17 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 230 milionów użytkowników i ich gości na całym świecie. 

W Wix zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji, ewolucji w nietradycyjny sposób i rozwijania się poza swoją strefą komfortu. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują, aby tworzyć niesamowite rzeczy. 

Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo odnieść sukces w Internecie. Ta sama wizja definiuje nas jako pracodawcę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu.

Opis stanowiska

Ta rola jest obecnie dostępna na następnej zmianie. 

poniedziałek - piątek, 14:00 - 23:00

*jeśli pracujesz na wieczorną zmianę (od 14:00 do 23:00) od godz. w biurze, godziny pracy są dostosowane ze względu na godzinę policyjną do 13:00-22:00

• Współpracuj z użytkownikami, aby określić ich potrzeby i pomóc im osiągnąć cele biznesowe oraz zwiększyć ich obecność w Internecie.

• Zarządzaj pocztą elektroniczną, telefonem, czatem i/lub innymi kanałami komunikacji jako główny kontakt dla użytkowników Wix.

• Przedstaw użytkownikom Wix nasze różne narzędzia, usługi i produkty, z których mogą skorzystać, i w razie potrzeby pomóż im wejść na rynek.

• Bądź zwolennikiem naszych produktów i usług technicznych, potrafiąc wyjaśnić ich funkcjonalność i wartość

• Rozwijaj wiedzę specjalistyczną w Wix produktów i bądź na bieżąco z nowymi funkcjami i ulepszeniami.

• Współpracuj z innymi działami i zespołami ds. produktów oraz wspieraj potrzeby naszych użytkowników, aby wpłynąć na plany rozwoju produktów.

• Analizuj zachowania użytkowników i ich trafność, aby określić ich wpływ na satysfakcję użytkownika.

Kwalifikacje

• Władasz biegle językiem angielskim (w mowie i piśmie) i mieszkasz w Kijowie lub Lwów (lub okolice).

• Jesteś specjalistą ds. obsługi klienta z co najmniej rocznym doświadczeniem w pracy z klientem. 

• Potrafisz szybko przyswajać informacje i przekazywać je w łatwo zrozumiały sposób.

• Znajdujesz sens i przyjemność w pomaganiu innym w odniesieniu sukcesu i ciekawi Cię, co naprawdę motywuje użytkowników. 

• Masz silne umiejętności krytycznego myślenia i jesteś pewny, że możesz wziąć na siebie odpowiedzialność i odpowiedzialność. 

• Trzymasz się wysokich standardów wydajności i stale pracujesz nad doskonaleniem. 

• Pasjonujesz się nowymi technologiami i zawsze chcesz dowiedzieć się więcej.

• Dobrze się rozwijasz w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo, a zmiany postrzegasz jako szansę na rozwój. 

• Zdajesz sobie sprawę, że istnieje więcej niż jedna drabina kariery i masz motywację do znalezienia własnej ścieżki kariery, uwzględniającej Twoje mocne strony i zainteresowania.

• Dodatkowe punkty, jeśli masz doświadczenie w pracy dla technologii lub firmy internetowej!

Grupa Obsługi Klienta Wix. Wykorzystujemy naszą wyjątkową wiedzę na temat produktów Wix, aby zapewnić wsparcieponad 220 milionów użytkowników za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej. Jesteśmy odpowiedzialni za zbieranie cennych opinii użytkowników w celu ulepszania produktów Wix i odgrywamy kluczową rolę w rozwoju firmy. Pracujemy w profesjonalnej i przyjaznej atmosferze, gdzie każdy ma szansę wyrazić swoją kreatywność i nigdy nie przestawać się uczyć.

Praca zmianowa: poniedziałek – piątek, 14:00 – 23:00.

*jeśli pracujesz w biurze, godziny pracy są dostosowywane ze względu na godzinę policyjną do 13:00–22:00.

Cenimy bezpośrednią komunikację i planujemy wrócić do biur zlokalizowanych w Kijowie i Lwowie tak szybko, jak to możliwe, ale na razie pracujemy w wybranym przez nas najbezpieczniejszym miejscu (biurze lub domu ).