Lider zespołu analityki klienta w ProKredit Bank / ProCredit Bank / ProCreditBank

JSC „ProCredit Bank” to niemiecki bank ze 100% kapitałem zagranicznym, będący częścią międzynarodowej grupy ProCredit Holding. Działamy na rzecz wspierania rozwoju i wzrostu małych i średnich przedsiębiorstw, a także klientów prywatnych. 

Szukamy lidera zespołu analityki klientów biznesowych w handlu detalicznym. Jeśli masz doświadczenie w kierowaniu zespołem lub czujesz potencjał i chęć rozwoju na stanowisko lidera, chętnie spotkamy się z Tobą na rozmowie kwalifikacyjnej na stanowisko Lider zespołu ds. analityki klienta / Lider zespołu działu analityki klienta.

Obowiązki funkcjonalne:

• Koordynacja i rozwój zespołu analityków i ich kompetencji
• Opracowanie i wdrożenie strategii analityki klienta dla biznesu detalicznego
• Definicja kluczowych wskaźników wydajności biznesu detalicznego
• Opracowanie i wdrożenie modeli segmentacji klientów
• Analiza zachowań klientów i korzystania z produktów bankowych
• Oszacowanie życiowej wartości klienta (Customer Lifetime Value)
• Identyfikacja czynników wyzwalających rezygnację i rozwój programów retencyjnych
• Analiza doświadczeń i satysfakcji klientów (NPS/CSAT)
• Tworzenie i weryfikacja targetowania komunikacji

Wymagania dla kandydatów:

• Doświadczenie w bankowości detalicznej lub fintech — od 2 lat
• Praktyczne doświadczenie w segmentacji klientów, tworzeniu person i mapowaniu podróży klienta
• Znajomość statystycznych metod analizy
• Doświadczenie z SQL
• Umiejętność Python/R do analizy danych
• Doświadczenie z systemami BI (Tableau/Power BI)

Będzie zaletą:

• Angielski - B2+
• Doświadczenie w pracy z bankowymi systemami CRM
• Znajomość metodyki Agile
• Certyfikaty z zakresu analityki danych
• Doświadczenie z systemami zarządzania lojalnością
• Znajomość specyfiki cyfrowych kanałów sprzedaży
• Umiejętność pracy z Miro

Dlaczego my?

Pełne ubezpieczenie zdrowotneod pierwszego dnia zatrudnienia

No cóż-bycie programem i wsparciempraca-życie równowaga. Organizujemy wydarzenia i warsztaty poprawiające zdrowie psychiczne

Stabilny dochód, stałe wynagrodzenie i przejrzyste warunki rozwoju

Dogodny grafik do pracy o 8:45 od 17:00 do 17:15 (5/2) (inny harmonogram dla SA i SS)

Format hybrydowy, który pozwala wybrać dni w tygodniu do pracy zdalnej przy zachowaniu równowagi pomiędzy życiem zawodowym i osobistym

Wygodne i nowoczesne biuro, które działa nawet podczas przerw w dostawie prądu, wyposażone w wiatę i salę gier z grami planszowymi, tenisem i bilardem

Indywidualny plan adaptacji i opiekę mentorską najbardziej doświadczonych współpracowników, które zapewnią komfortową integrację w zespole

Inwestycja w stały rozwój — szkolenia krajowe i zagraniczne, kursy i studia języka angielskiego w ProCredit Academy (Niemcy)

Selection etapy:

Rozmowa telefoniczna -> Rozmowa z rekruterem i menadżerem -> Oferta pracy

Przeanalizujemy Twoje CV i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 7 dni roboczych. Jeżeli Twoje umiejętności nie odpowiadają aktualnie wakatowi, zapiszemy Twoje CV w bazie potencjalnych kandydatów. Śledź nasze aktualizacje – być może już wkrótce znajdziesz idealną pracę dla siebie.

Wyślij swoje CV i wybierz pewną przyszłość z ProCredit Bank!