Menedżer wsparcia CRM, Menedżer wsparcia w QubeSoft

Jesteśmy firmą QubeSoft https://qube-soft.com/ rozpoczynamy poszukiwania kandydatów na stanowisko „Menedżer wsparcia CRM”. Nasza firma informatyczna zajmuje się sprzedażą, wdrażaniem i wsparciem oprogramowania CRM Creatio https://www.creatio.com/ Wśród naszych klientów: Korolivskyi Smak, Vchasno!, Vikonda, Liga Media, Just School i inne.

Jesteśmy przedstawicielami ekskluzywnych usług opartych na Creatio: Kyivstar, Beesender, Nova Poshta itp. A w latach 2022, 2023, 2024 jesteśmy liderami partnera program Terrasoft (Creatio).

Troska o ludzi jest podstawą naszych wartości. Jesteśmy elastyczni i niebiurokratyczni, kierujemy się indywidualnym podejściem i stwarzamy warunki do otwarcia się nowemu pracownikowi.

Obecnie poszukujemy dwóch pracowników, którzy dołączą do istniejącego zespołu wdrożeniowego Creatio na stanowisko Młodszego Inżyniera Wsparcia/Konfiguracji. Większość obecnych członków naszego zespołu przyszła do nas bez doświadczenia w zakresie CRM i IT. Jeśli Ty również nie masz doświadczenia, ale chcesz się uczyć w 2-3 miesiące, śmiało prześlij swoje CV. Opracowaliśmy specjalny program stażowy, który pozwala pracownikowi opanować to stanowisko od podstaw. Czas trwania pierwszego etapu stażu wyniesie od 2 do 4 tygodni, w zależności od Twoich umiejętności.

Cele i zadania, jakie będziesz stawiał przed sobą:

Głównym celem na stanowisku jest rozwiązywanie zadań Klienta w wyznaczonym terminie. Najprawdopodobniej na początku stażu nie będziesz znać produktu, który wdrażamy, dlatego zapewnimy Ci:

• przejście pełnego cyklu szkoleń z produktu; — dostęp do bazy wiedzy;
• odbycie dodatkowych szkoleń i kursów certyfikacyjnych opłacanych przez firmę;
• możliwość kontaktu ze specjalistycznym wsparciem dostawcy (producenta);
• wewnętrzne konsultacje i grupy robocze w celu podnoszenia kwalifikacji wiedzy;

Twoje zadania i obowiązki:

• przyjmowanie wniosków i wniosków w formie pisemnej i ustnej;
• rejestracja 100% wniosków w formie pisemnej;
• wstępne przetwarzanie 100% otrzymanych wniosków;
• określenie rodzaju zapytania (konsultacja lub dopracowanie funkcji);
• wykonanie/rozwiązanie wniosku/zadania.

Warunki pracy:

• Obecnie większość naszych pracowników pracuje zdalnie, w obiektywnych okolicznościach. Główna siedziba znajduje się w mieście Czernihów, możesz pracować zdalnie lub w wybranym przez siebie biurze.
• Dostarczymy Ci wszystkie niezbędne narzędzia do wykonywania Twoich zadań.
• Standardowy grafik pracy to 09:00 - 18:00, ale możesz pracować według swojego harmonogramu, najważniejsze, że nie wpływa to negatywnie na projekty klientów.

Jeśli jesteś zainteresowany swoją ofertą pracy, ale nadal masz pytania - wyślij nam swoje CV, a my skontaktujemy się z każdą osobą, która odpowie na ogłoszenie.