Menedżer CRM (VIP) w Geymdev

Obowiązki: Formułowanie ofert, mechanizmów onboardingu i aktywacji graczy o potencjalnie wysokim statusie w klubie Tworzenie i rozwijanie segmentów gości premium do komunikacji Prowadzenie kanałów TG z unikalnymi treściami dla określonych segmentów graczy Generowanie nowych pomysłów, testowanie i wdrażanie ich, aby wywrzeć pozytywny wpływ kluczowe wskaźniki Analizowanie, udoskonalanie narzędzi CRM w celu poprawy obsługi graczy VIP (chat-boty, interaktywne, promocje itp.) Automatyzacja procesów (mailing, raportowanie, przygotowanie materiałów) Wymagania: wiedza z zakresu CRM lub Vip menadżer od 1,5 roku (doświadczenie w branży iGaming będzie dodatkowym atutem); praca z doświadczeniem klienta i zrozumienie zapewnienia wysokich standardów obsługi; studiowanie i wykorzystywanie najlepszych praktyk Customer Journey Optimization; zajmował się segmentacją odbiorców i znalazł rozwiązania w oparciu o it, zastosował wiedzę w praktyce, opracował i uruchomił komunikację bezpośrednią w różnych kanałach (e-mail, in-app/web push, SMS), zajmował się raportowaniem i prowadzeniem analiz jej wyników.