Menedżer Crm w E TAKE

Firma „Weźcie!” to sieć ponad 60 nowoczesnych sklepów z artykułami dla domu i rodziny. Stale się rozwijamy i obecnie poszerzamy zespół naszego działu marketingu. Obecnie poszukujemy utalentowanego i ambitnego Loyalty Managera, który pomoże nam rozwijać sieć i stać się jeszcze lepszymi!

Nasze oczekiwania od kandydatów:< /p>

 Wykształcenie wyższe w zakresie marketingu (preferowane)

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w handlu detalicznym

Podstawowa znajomość klasycznego marketingu CRM (CA, segmenty, NPS , Life Cycle) oraz zasady call center

Doświadczenie w tworzeniu strategii i realizacji kampanii onboardingowych, retencyjnych i reaktywacyjnych

Doświadczenie we wdrażaniu CRM i PL w firmach B2C

Umiejętności pracy na platformie analitycznej Power B

Doświadczenie w tworzeniu i analizowaniu podróży Klienta

Umiejętność zarządzania dokumentacją i kontroli wzajemnych rozliczeń z kontrahentami

WiedzaExcel (praca z funkcjami, tabele zbiorcze), PowerVi, Miro;

Zadania funkcjonalne menadżera programu lojalnościowego:

• Wdrożenie systemu CRM automatyzującego proces biznesowy skutecznej komunikacji z klientami;

• Opracowywanie i wdrażanie kampanii onboardingowych, retencyjnych i reaktywacyjnych: generowanie hipotez, rozwój, wdrożenie i analiza wyników;

• Opracowanie działań rozszerzających bazę danych;

• Wdrożenie różnorodnych działań zwiększających cykl życia LTV klienta, średnią kontrolę i częstotliwość zakupów ;

• Budowa ścieżki klienta i analiza zachowań klientów;

• Przeprowadzenie segmentacji bazy danych według cykli życia klientów, regionów, zakupów itp.;

p> • Zarządzanie operacyjne bieżącym oprogramowaniem programu lojalnościowego: konfiguracja, debugowanie i eliminacja ewentualnych awarii;

• Planowanie i zarządzanie usprawnieniami i integracjami w oprogramowaniu CRM;

• Organizacja efektywnej pracy centrum w celu eliminacji problemów na styku z klientami;

• Monitoring, zbieranie informacji o technologiach CRM i programach PL;

• Kontrola przestrzegania świadczenia motywacyjnego na warunkach PL

 Oferujemy:

• Ciekawą pracę w dynamicznym środowisku
< li>Możliwość wpływania na rozwój i sukces firmy
• Możliwość rozwoju zawodowego pod okiem doświadczonego menadżera
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Komfortowe warunki pracy i elastyczny grafik pracy

Jeśli masz odpowiednie doświadczenie i chcesz dołączyć do naszego ambitnego zespołu, prześlij swoje CV.