Specjalista ds. wsparcia CRM/ERP (Odoo) w Kadrova Agenciya FERM

FERM to ukraiński agroekosystem, który sprawia, że ​​praca rolników jest wydajniejsza, sprawiedliwsza i prostsza. Obecnie skalujemy procesy wewnętrzne i powiększamy nasz zespół - poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia CRM/ERP, który pomoże nam wdrożyć Odoo szybciej i lepiej dzięki silnemu wsparciu użytkowników i jasnym instrukcjom.

Celem tej roli jest poprawa efektywności wdrożenia Odoo poprzez zapewnienie systematycznego wsparcia wewnętrznego zespołu: odpowiedzi, wpisywanie zapytań, materiały szkoleniowe i porządek wiedzy

Co będziesz robić

Edukuj i wspieraj użytkowników systemu CRM/ERP (Odoo): wyjaśniaj przypadki „po ludzku” i pomagaj szybko zrozumieć.
• Przygotuj instrukcje i materiały dotyczące nowej funkcjonalności (teksty, krótkie przewodniki, listy kontrolne).
• Zarządzaj systemem na poziomie podstawowym: dostępami, hasłami, drobnymi zmianami dokonywanymi poprzez interfejs.
• Akceptuj i wstępnie przetwarzaj żądania: wpisz, odpowiedz lub sporządź szczegółowy opis potrzeby.
• Sprawdź przepływ błędów pod kątem powtarzalności (przed wdrożenie).

Co jest ważne z doświadczenia/umiejętności/miękkich umiejętności

• Pewna praca przy komputerze (tabeleExcel / Arkusze Google).
• Doświadczenie / umiejętność pracy z bazami wiedzy i tekstami: Notion / Confluence / Wiki / Loop (lub podobne).
• Zrozumienie modułów śledzących zadania: Jira lub innych.
• Umiejętność jasnego opisu procesów, scenariuszy, instrukcji.
• Doświadczenie z systemami CRM / LMS / helpdesk (każdy z nich będzie odpowiedni) - aby zrozumieć, w jaki sposób poruszają się żądania i zadania.
• Doświadczenie w subprzetrzymywanie lub testowanie,Listonosz.
• Chęć szybkiego uczenia się.
• Odporność na stres, towarzyskość, adekwatność w konfliktach.
• Myślenie analityczne i strukturalne.
• Odpowiedzialność: jeśli zostaniesz podjęty/podjęty - doprowadzisz do wyniku

Warunki stanowiska pracy:

• Stabilne stałe wynagrodzenie;
• Format biura;
• Nowoczesne biuro w centrum biznesowym Gulliver niedaleko Pałacu Sportu;
• Płatny urlop, zwolnienie lekarskie, dzień wolny;
• Możliwość stania się częścią młodej, nowoczesnej i ambitnej firmy.