Specjalista ds. usług korporacyjnych w British Council

Wspieramy pokój i dobrobyt poprzez budowanie powiązań, zrozumienia i zaufania między mieszkańcami Wielkiej Brytanii i krajów na całym świecie. Współpracujemy bezpośrednio z pojedynczymi osobami, aby pomóc im zdobyć umiejętności, pewność siebie i kontakty, które pozwolą im przekształcić swoje życie i kształtować lepszy świat we współpracy z Wielką Brytanią . Wspieramy ich w budowaniu sieci i odkrywaniu kreatywnych pomysłów, nauce języka angielskiego, zdobywaniu wysokiej jakości edukacji i zdobywaniu uznawanych na arenie międzynarodowej kwalifikacji. Współpracując z ludźmi w ponad 200 krajach i terytoriach, jesteśmy obecni w ponad 100 krajach. W latach 2021–22 osiągnęliśmy liczbę 650 milionów osób. Cel roli: Specjalista ds. usług korporacyjnych (CSO) koordynuje szczegóły realizacji usług w ramach kontraktów korporacyjnych oraz kieruje obowiązkami w zakresie zarządzania finansami i obsługi klienta wobec naszych klientów korporacyjnych z sektora B2B, Sektory B2G i B2I. Osoba na tym stanowisku jest zaangażowana w całą podróż klienta, od pierwszego podpisania umowy, poprzez etapy dostawy, aż po organizację raportów i informacji zwrotnych od klientów na koniec kursu. Następnie następuje dalsza współpraca z klientem i menedżerem ds. sprzedaży klastra w sprawie przyszłych umów i szczegółów dotyczących powtarzającej się i/lub nowej działalności. Dzięki skutecznej współpracy z zespołami operacyjnymi i obsługą klienta na poziomie lokalnym i regionalnym CSO będzie często kontaktować się z klientami korporacyjnymi, którzy mają kontrakt. aby zapewnić utrzymanie standardów dostaw i zarządzanie finansami każdego kontraktu zgodnie z ustalonymi terminami. Rola ta jest kluczowa, ponieważ osoba na tym stanowisku kieruje procesami zaplecza po zamknięciu możliwości sprzedaży z naszą rosnącą liczbą klientów korporacyjnych Główne obowiązki: Zarządzanie finansami i zasobami Fakturowanie klientów zgodnie z wymogami finansowymi Zarządza płatnościami korporacyjnymi i monitoruje zadłużenie w ramach zespołu kontroli zadłużenia w kraju/klastrze Organizuje dokumentację prawną i prowadzi dokładną dokumentację rządowych programów wsparcia i stypendiów organizacji finansujących powiązanych z kontraktami korporacyjnymi Obsługuje niezbędne systemy SAP i TCMS raportuje uzgodniony harmonogram finansowy w celu wsparcia monitorowania dochodów firmy i utrzymania ścieżki audytu. Wsparcie klienta Ściśle współpracuje z zespołem ds. zarządzania klientami przy rejestracji i wdrażaniu klientów (w tym umieszczania/testowania B2B). Współpracuje z zespołem zarządzania klientami w celu zarządzania zmianami/poprawkami w B2B i B2B. Listy klas B2B2CInformuje zespół dostawczy o obawach zgłaszanych przez klientów, aby pomóc ulepszyć obsługę klientaWsparcie w zakresie usług i dostarczania produktówPrzewodzi procesowi raportów z zakończenia kursu i certyfikatów dla klientów B2B – skutecznie współpracuje z zespołami operacyjnymi i dostawczymi oraz zapewnia dotrzymanie wszystkich terminów.Uruchamia informacje zwrotne/Monitorowanie and Evaluation (M&E) i zestawia wyniki w celu prezentacji klientowi i współpracownikom ds. sprzedaży Zarządzanie relacjami i interesariuszami Słucha potrzeb i próśb klientów dotyczących przyszłych kohort i nowych kursów Ściśle współpracuje z Sales & Account Managerem, aby dostarczać klientowi dokładne i aktualne dane, a także budować możliwości ponownego i nowego biznesuZarządzanie sobą i innymiZadania i koordynacja innych (np. współpracownicy wewnętrzni lub zewnętrzniwykonawcom/dostawcom) wykonanie ograniczonych w czasie, prostych czynności, w ramach ustalonych procedur, w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług. Monitoruje realizację zadań zgodnie z ustalonymi standardami jakości i czasu. Umiejętności specyficzne dla roli. Silne umiejętności operacyjne i organizacyjne, wspierające planowanie zajęć, w tym koordynację między klientem a nauczycielami/trenerami, a także przydzielanie i rekrutację nauczycieli na potrzeby sektora B2B, B2G i B2I. Znakomity. obsługa klienta i umiejętności komunikacyjneNiezbędne Wiedza i doświadczenie związane z danym stanowiskiem Ponad 3 lata doświadczenia w zarządzaniu klientami i operacjach Znajomość Salesforce lub korzystania z podobnego CRMD Pożądany Biegły użytkownik SAP lub równoważnego oprogramowania finansowego Doświadczenie związane ze sprzedażą w dużych sektorach (np. usługi finansowe, media, turystyka farmaceutyczna itp.) Doświadczenie w pracy z instytucje rządoweJęzykiNiezbędneJęzyk lokalny (ukraiński) na poziomie biegłym w mowie i piśmie. Poziom języka angielskiego co najmniej na poziomie C1 w mowie i piśmie.Wykształcenie i certyfikaty zawodoweKwalifikacje w zakresie sprzedaży lub zarządzania klientamiWykształcenie wyższe w odpowiednim przedmiocie lub dyscyplinie Dalsze informacjePrzedział płacowy – 4 / HRodzaj umowy – czas określony z możliwością przedłużeniaLokalizacja – UkrainaWymagania – Kandydaci muszą posiadać uprawnienia do pracy na Ukrainie. Termin zakończenia rekrutacji – 11 lipca 2024 r. British Council kieruje się polityką równych szans i przyjmuje kandydatów ze wszystkich grup społecznych. Pracujemy nad tym, aby ludzie nie byli bezpodstawnie dyskryminowani ze względu na wiek, niepełnosprawność, pochodzenie etniczne, płeć, religię lub przekonania, orientację seksualną lub z innych nieistotnych powodów. Kandydatom niepełnosprawnym, którzy spełniają niezbędne kryteria, gwarantujemy rozmowę kwalifikacyjną. British Council wierzy, że każde dziecko ma potencjał i każde dziecko jest ważne – na całym świecie. British Council podtrzymuje stanowisko, że wszystkie dzieci mają prawo do ochrony przed wszelkimi formami molestowania, zgodnie z art. 19 ustawy UNCRC z 1989 r.https://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protectionPołączeni i godni zaufania Wielka Brytania w bardziej połączonym i zaufanym świecie. Oświadczenie dotyczące równości, różnorodności i włączenia społecznego (EDI) British Council angażuje się w przestrzeganie polityk i praktyk dotyczących równości, różnorodności i włączenia we wszystkich swoich działaniach. Wspieramy wszystkich pracowników, aby mieć pewność, że ich zachowanie jest zgodne z tym zobowiązaniem. Chcemy zająć się problemem niedostatecznej reprezentacji i zachęcać kandydatów z grup niedostatecznie reprezentowanych, w szczególności, choć nie wyłącznie, ze względu na pochodzenie etniczne i niepełnosprawność. Wszystkim niepełnosprawnym kandydatom, którzy spełniają podstawowe kryteria, gwarantujemy rozmowę kwalifikacyjną i posiadamy status Pracodawcy Pewnego Niepełnosprawności. Z radością przyjmujemy dyskusje na temat konkretnych wymagań lub dostosowań, aby umożliwić uczestnictwo i zaangażowanie w naszą pracę i działania. British Council angażuje się w ochronę dzieci, młodzieży i dorosłych, z którymi współpracujemy. Wierzymy, że wszystkie dzieci i dorośli na całym świecie zasługują na to żyć w bezpiecznym środowisku i mieć prawo do ochrony przed wszelkimi formami znęcania się, złego traktowania i wyzysku, zgodnie z art.icle 19, UNCRC (Konwencja Narodów Zjednoczonych o prawach dziecka) z 1989 r. Mianowanie na stanowiska, na których występuje bezpośredni kontakt z grupami bezbronnymi, będzie uzależnione od przeprowadzenia dokładnych kontroli; będą one obejmować weryfikację kwalifikacji, weryfikację referencji, weryfikację tożsamości i karalności zgodnie z wymogami prawnymi oraz polityką British Council dotyczącą ochrony dorosłych i dzieci. Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim wnioskiem, wyślij e-mail na adres [email protected]. Uwaga: Wnioski do tę rolę można rozważyć wyłącznie w przypadku zatrudnienia w sekcji Aplikuj na naszej stronie poświęconej karierom. Z naszego adresu e-mail „ASK HR” można korzystać wyłącznie w przypadku problemów technicznych napotkanych podczas aplikowania za pośrednictwem strony internetowej poświęconej karierom. E-maile zawierające oświadczenia uzupełniające i CV/życiorysy wysłane na ten adres e-mail nie będą sprawdzane i zostaną usunięte. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Brak możliwości Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Розвиток бізнесу і Продажі Галузі Некомерційні організації і Програми управління освітою