Koordynator w agencji opieki domowej w USA w Front Desk Helpers

Witamy i dziękujemy za zainteresowanie stanowiskiem! Front Desk Helpers to założona przez kobietę firma outsourcingowa z siedzibą w New Jersey w USA, założona w 2015 roku. Naszą specjalizacją są rozwiązania w zakresie talentów dla opieki zdrowotnej, IT, telekomunikacji, transportu, architektury, zarządzania zasobami ludzkimi i innych dziedzin. Nasza firma działa i prowadzi interesy z naszymi klientami w oparciu o zasady przejrzystości, wzajemnego szacunku i otwartej komunikacji. Front Desk Helpers jest odpowiedzialny za zapewnianie stabilnych możliwości zatrudnienia, ciągły rozwój osobisty i współpracę z międzynarodowymi profesjonalistami najwyższej klasy. Jeśli nasze wartości są zgodne, nie wahaj się i prześlij swoją aplikację! W tej chwili poszukujemy 100% zdalnego Koordynatora w agencji opieki domowej w Nowym Jorku. Naszymi klientami są niepełnosprawni umysłowo i fizycznie seniorzy, którzy wymagają pomocy domowej opieki zdrowotnej. Naszym zadaniem jest organizowanie i kontrolowanie jakości usług opieki domowej dla nich. Spodoba Ci się to stanowisko, jeśli umiesz pracować z ludźmi, słuchać ich potrzeb, koordynować ich działania oraz posiadać umiejętności podejmowania decyzji i planowania. Mamy wspierający zespół i przełożonego, który ma opinię osoby wymagającej, a jednocześnie wykonawczej. Umiejętności, których szukamy: Angielski i rosyjski w mowie i piśmie minimum na poziomie Upper-Intermediate (nasi pacjenci to obywatele USA, ale także imigranci z krajów WNP i Ameryki Łacińskiej) Znajomość obsługi komputera (Gmail, Excel, CRM, praca z plikami w różnych Własny komputer i dostęp do internetu.Umiejętność wielozadaniowości i ustalania priorytetów.Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.Wysoka odporność na stres.Na stanowisku będzie pasować osoba lubiąca wyzwania, chcąca uczyć się nowych umiejętności miękkich poprzez rozwiązywanie złożonych problemów, potrafi poradzić sobie z dużym obciążeniem pracą i chętnie pracuje z osobami starszymi (w tym z osobami z zaburzeniami psychicznymi i fizycznymi oraz osobami żyjącymi w złych warunkach). Specjalista powinien być przygotowany na złożoność i nowe lub nieoczekiwane zadania podczas zmian. Jaki jest harmonogram pracy: Pon-Pt 9:00 - 17:00 według czasu nowojorskiego. Czasami możliwe są nadgodziny za które płaci się x1,5 stawki godzinowej. Co oferujemy: Dla nowych pracowników zapewniamy 2 tygodnie szkolenia, które podczas szkolenia jest płatne 4$ za godzinę, a standardowa stawka to 6 — 7$ $ za godzinę (do negocjacji podczas rozmowy kwalifikacyjnej). Nadgodziny płatne x1,5-krotność zwykłej stawki godzinowej. Praca w doświadczonym zespole, pod okiem managera. Możliwość pracy zdalnej w godzinach popołudniowych. Płatne 7 dni urlop po roku pracy. System premiowy jako sposób na wyrażenie przez pracowników wzajemnego uznania. Naszym pracownikom zapewniamy sprzętowe telefony IP jako narzędzie do łączenia się z klientami w USA oraz całe niezbędne oprogramowanie (CRM, zdalny pulpit, wirtualny faks, usługa SMS, VPN). Otwarta kadra zarządzająca, z którą łatwo się skontaktować. Równe szanse dla osób w każdym wieku, płci i narodowości. Możliwość zdobycia takich umiejętności, jak zdolność adaptacji, rozwiązywanie konfliktów, ustalanie priorytetów i zarządzanie czasem, etyka pracy, profesjonalna komunikacja e-mailowa, przygotowywanie raportów itp. Jakie byłyby Twoje obowiązki: Kontrolowanie leczenia w domuasystenci podczas ich wizyt u pacjentów w systemie CRM. Porozmawiaj telefonicznie z pacjentami i opiekunami domowymi, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich pytań. Komunikuj się ze szpitalami, ośrodkami opieki dziennej dla dorosłych, ośrodkami rehabilitacyjnymi i krewnymi pacjentów. Skontaktuj się z planami ubezpieczenia, aby uzyskać zgodę na pracę w nadgodzinach , przedłużenia uprawnień i porady w różnych sytuacjach. Wyszukaj w naszej bazie opiekunki domowe na zastępstwo w przypadku zwolnień lekarskich, dni wolnych, urlopów i odmów. Pracuj w systemie CRM w celu ustalenia harmonogramów, wizyt, nowych opiekunów domowych i zmiany zmian. Przygotuj raporty i notatki do korespondencji na temat zmian w grafiku pacjentów lub warunków zdrowotnych. Z niecierpliwością czekamy na wiadomość od Ciebie!